▲遭滴滴順風車司機性侵殺害的趙女2日出殯。（圖／翻攝自梨視頻）
大陸中心／綜合報導
全球最大獨角獸企業之一「滴滴出行」，近來3個月內爆發2起司機性侵殺害女客案件，引起民眾反感撻伐。「滴滴出行」4日傍晚發聲明表示，在深刻吸取順風車重大安全事故教訓後，為保障出行安全和司乘雙方的合法權益，加快合規化進程，滴滴出行將於4日啟動安全大整治。
大陸「滴滴出行」表示，將於2018年9月8日23點～9月15日凌晨5點暫停提供深夜23:00-5:00的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。
單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務則照常。此外4日起，乘客端「緊急求助」功能改為「一鍵報警」；13日起司機端上線「一鍵報警」功能。
4日起，乘客端上線「安全中心」快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能；乘客端陸續提示添加緊急聯繫人，有助於親友在需要時，與警方迅速聯動並及時獲取行程信息。
▲滴滴總裁柳青。（圖／CFP）
8日起，在加密保存數據、保障隱私前提下，在網約車業務中（快車、優享、專車等）試營運「全程錄音」功能；13日起，升級全平台司機安全培訓計劃，司機端強化安全提示，並在每日出車前進行安全知識考核，司機通過後才可接單。
在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上，持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續配合警方堅決打擊犯罪。
全平台8月份日均客服諮詢及投訴212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）仍然無法保質保量承接其餘61萬通進線。
滴滴將持續投入最優資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊的力量。滴滴出行將盡最大努力嚴守安全底線，切實配合主管部門的監管要求，與全社會共建常態化安全機制。
▲滴滴出行創始人程維。（圖／CFP）
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