大陸中心／綜合報導
關西滯留旅客撤離進度大不同，大陸有專車接送，台灣旅客只能自己想辦法離開機場。在後續機票改簽、簽證延期等，方面，大陸和台灣的官方處理方式也差很大。當陸方協調機票增開航班、免費改簽、諮詢專線，並每天更新轉機、轉成資訊時時，台灣的「台北駐大阪經濟文化辦事處」只發布「有需要請以電郵聯繫本處」及「提供當地民宿5間免費雙人套房」的訊息。
▲受困關西機場的旅客們須排好幾個小時的隊，搭乘機場的交通工具離開。（圖／達志影像／美聯社）
台北駐大阪經濟文化辦事處針對關西機場滯留事件共發了兩條公告，第一條是6日發布「需協助者以電郵聯繫、說明旅費不足的匯款流程，以及簽證延期辦法」；第二條是在同天發布「與桔梗民宿合作，在9月6日至10日開放5間免費雙人套房，優先給有老人與小孩的家庭使用」。
▲台駐日辦事處協調到5間雙人套房。（圖／台北駐大阪經濟文化辦事處）
除此之外，對於受困旅客「如何從機場離開、到其他國際機場改簽、航班是否有足夠機位、簽證延期等問題」，台灣官方目前尚未提供任何公開的、更新的資訊或協助。最令人沮喪的是，有滯留機場的台灣旅客4日寄信向辦事處求救後，辦事處竟隔了2天才回信，且內容也只是簡單提到可以到鄰近城市搭機回台。
反觀陸方，當局透過駐大阪和名古屋總領事館，每天更新整理好的機場資訊、航空公司資訊以及簽證延期手續等資訊，並協調航空公司增派航班、加大機型，保障公民能順利返程。
查看陸駐大阪總領事館7日上午發布的消息可發現，陸方領館協調了中國航空、東方航空、南方航空、吉祥航空、春秋航空五家航空公司加派班機。沒有加開班機的航空公司，也在領館的協調下，提供了免費退改機票、加大機型的服務。
面對航空公司電話難以撥通的問題，領館也做了努力，要求航空公司開通新的諮詢熱線，為旅客提供協助。
在機場資訊方面，陸方以「幾日幾時」通報關西國內及國外線的開通情況，並確認其他國際機場的運營情形，確保乘客不會白跑一趟；另外，領事館也提供詳細的各個機場「有飛往大陸的航班」，提供滯留旅客當作參考。
▼陸使館為滯留旅客提供協助的最新資訊。（圖／翻攝自陸駐大阪總領事館官網）
▼機場對外聯絡橋受損。（圖／達志影像／美聯社）
讀者迴響