記者王致凱／綜合報導
日本近日遭燕子颱風重創關西地區，北海道又發生規模6.7強震，近日卻傳有民眾求助我駐日外館，反遭冷漠對待，讓駐日代表謝長廷飽受批評。謝長廷7日親自到札幌當地了解情況。謝長廷8日凌晨在臉書上發文說，接獲華航通知，8日一共可以提供3個班次航班共1100個座位，協助滯留當地的台灣旅客返鄉。
新千歲機場恢復起降後，謝長廷7日親自赴北海道了解情況，著手解決旅客航班問題。對於外界批評先前關西風災時，外館人員沒有妥善處理滯留台人的需求。謝長廷則喊冤說，其他國家向美國、南韓、英國也沒有派車去接人，也沒有人罵這些大使。
對於先前被控冷漠對待求助旅客一事，謝長廷說，如果要道歉，要看錯在哪一點，「如果大阪辦事處錯，就應該道歉，但是外交部還在查」，大阪那邊是外交部任命，由外交部處理，札幌也是另外一個辦事處，但是都是外交系統支援，「大家都搞不清楚」。
謝長廷說，駐日代表處並沒有接到相關電話，要看對方是打到大阪辦事處或是駐日代表處，而位於東京的駐日代表處距離關西機場有572公里遠，根本沒辦及時給予關西的旅客協助。謝長廷又說，「如果我在第一時間這樣講，大家會覺得我推卸責任，所以第一時間就是我都接起來。」
至於臉書發文遭網友批評一事，謝長廷則澄清，臉書發文是5日深夜，當天的工作都已經完成，關西機場的滯留旅客也都已疏散完畢了，而地震是發生在隔天（6日）凌晨。謝長廷委屈說，「地震是第2天阿，我怎麼知道9月6號會地震。」
謝長廷還說，當地其實沒有外交官或首長到災區視察的文化，因為日本人「反而覺得這是一種干擾」，但他也承認因為台灣有這樣的政治文化，而在台灣做事多少都要配合台灣的文化，「人民有需要我們就來」。
謝長廷7日深夜再度於臉書發文指出，札幌辦事處平時要服務僑民和留學生，臨時增加了數百位滯留旅客，當然難以負荷，辦事處人員都快累壞了，因此下午親自趕來處理班機問題。
謝長廷又說，札幌辦事處全力以赴，確實解決了不少旅客的需求，但也有些人考量經濟因素，乾脆就在辦事處大廳打地鋪。謝長廷也臉書上公布，「剛剛接獲華航決策單位通知，明天可以提供三班大型飛機，共1100個位子，希望明天就能讓滯留的台灣旅客脫困回故鄉。」
儘管謝長廷全力「止血」，但對於駐日代表處的負面評價已經不是新聞。位於東京都港區的台北駐日經濟文化辦事處在Google上共有71則評論，其中大多是負評，而且有很多是在風災發生前幾個星期就留下的。
從評論頁面可見，不僅台灣網友不滿駐日代表處的服務態度，就連日本人也看不下去，毫不客氣的留言「態度非常糟糕，這就是台灣的服務態度？」、「這裡的工作人員以態度惡劣聞名」；甚至還有日本網友認為台灣根本是「落後國家」，評論幾乎都是一顆星負評。
事件發酵後，台北駐日經濟文化代表處的Google地標評論區已經在7日深夜悄悄被關閉，無法在新增或查看評論。憤怒的網友紛紛湧入另一處「台北駐日經濟文化代表處 台灣文化中心」的Google地標頁面留言負評，質疑為何代表處要關閉評論功能，批評代表處人員「丟臉」。
值得一題的是，相對於東京的駐日代表處，位於札幌的辦事處（台北駐日經濟文化辦事處札幌分處）只有處長和副處長2名人員，但處長周學佑仍在災難發生後盡可能提供國人協助，不但提供免費網路、食物和飲用水，甚至還準備了臨時睡袋，與旅客一起在辦事處內打地鋪過夜。
▼札幌辦事處處長周學佑（左）。（圖／民眾李太太提供）
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