▲駐日代表謝長廷赴札幌協助旅客。（圖／翻攝謝長廷臉書）
政治中心／綜合報導
日本先後遇上燕子颱風、北海道芮氏規模6.6強震，災情嚴重，而我國駐日辦事處面對滯留關西機場的台灣旅客卻未妥善處理，傳出國人致電駐日辦事處請求協助卻遭到冷漠回應，讓大批網友灌爆駐日代表謝長廷臉書，痛批「幫不了台灣人」。
不過，謝長廷6日隨即在臉書說明駐日辦事處人手不足，7日更親赴北海道止血，火速協調航空公司，提供台灣旅客搭乘返鄉，9日順利將1500名滯留旅客送回台灣。面對外界指責謝長廷救災不力的問題，駐日代表處也準備在本次事件落幕之後，於10日召開會議，向外界報告此次的救災處理。
事發當下被轟幫不了台灣人
謝長廷表示，外交部派駐北海道人員僅2名，加上當地停電，駐館人員忙得焦頭爛額，他無暇仔細說明細節，願意承受大家憤怒。
對於大陸駐大阪領事館5日派出專車協助轉運，謝長廷解釋，如果5日私人巴士或汽車到機場接人，那麼機場一定大亂，寸步難行，反而不能有效率地疏散，所以日本做法是只准出不准進。
至於關西機場滯留的台灣旅客致電駐日辦事處尋求住宿協助，卻遭受冷言冷語謝長廷表示，「這點真的不應該」，強調外交部己要查處。
被罵兩天 謝長廷7日親赴北海道止血
新千歲機場恢復起降後，謝長廷7日親自赴北海道了解情況，著手解決旅客航班問題。對於外界批評先前關西風災時，外館人員沒有妥善處理滯留台人的需求。謝長廷則喊冤說，其他國家向美國、南韓、英國也沒有派車去接人，也沒有人罵這些大使。
至於臉書發文遭網友批評一事，謝長廷則澄清，臉書發文是5日深夜，當天的工作都已經完成，關西機場的滯留旅客也都已疏散完畢了，而地震是發生在6日凌晨。謝長廷委屈說，「地震是第2天阿，我怎麼知道9月6號會地震。」
謝長廷還說，當地其實沒有外交官或首長到災區視察的文化，因為日本人「反而覺得這是一種干擾」，但他也承認因為台灣有這樣的政治文化，而在台灣做事多少都要配合台灣的文化，「人民有需要我們就來」。
謝長廷8日宣布班機資訊 提供台灣旅客搭乘返鄉
謝長廷8日宣布，華航8日可以提供三班大型飛機，共1065個位子，希望當天就能讓滯留的台灣旅客脫困回故鄉，並公布三班航班的班次，呼籲大家儘速上網訂位；同時，也指出，前一天特別請華航儘速將班機資訊PO在官網上，且因擔心北海道食物不足，這次來回餐點特別都由台灣帶來。
完成任務：謝長廷9日將1500名滯留旅客送回台灣
謝長廷9日表示，已經將1500名滯留的旅客送回台灣，雖然還有未候補上的旅客，不過，已經剩下個位數，他非常感謝航空業、旅遊業者的幫忙，讓滯留國人平安返國。
面對外界指責他救災不力，對此，駐日代表處10日將召開會議，就各界的建議、㧗判，以及這次處理的經驗，加以整理報告，做為未來改進參考，同時救災期間外界有些質疑，也會盡力說明。
▼駐日代表謝長廷（圖／記者季相儒攝）
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