▲消基會董事長游開雄談生鮮食品是否應適用7天鑑賞期。（影音／記者曹悅華攝）
▲現代人為求方便，連烤肉食材都會上網訂購，卻忽略了背後恐有商品及企業經營者資訊不清的狀況。（圖／ETtoday資料照）
記者曹悅華／台北報導
中秋節烤肉要小心！隨著中秋節將至，許多人開始在網路上訂購烤肉套餐組合，既省時又方便，不過據消基會自8月底起隨機挑選11家業者，發現綜合網頁上揭露之商品標示以及企業經營者資訊，全數不合格，另外，該會針對生鮮食品是否適用7天鑑賞期同樣提出異議，認為不應將海鮮類歸在易腐敗的品項中，會替消費者爭取更多退換貨的權益。
消基會董事長游開雄說明，本次隨機抽樣對象為有在網路平台上推出10人份烤肉套餐組合之業者，分別為百烤匯、西北宅購網、七里香國際食品、名根烤肉網、香串串烤肉食品總公司、烤樂美、烤友社、台北濱江、華得水產、CC好食網、築地一番鮮（業者名稱係依其官網上顯示的名稱），而綜合商品標示以及企業經營者資訊訊，11家業者沒有1家完全符合，都有輕重不一、情節不同的情況，其中9成未完整標示企業經營者資訊、8成業者則是商品資訊未完全符合現行法規。
▲游開雄認為若生鮮食品在合理及良好保存範圍的情況之下，保存期限又長，應適用於7天鑑賞期，提供民眾退換貨服務。（圖／記者曹悅華攝）
除了調查結果令消基會憂心外，游開雄亦針對生鮮食品「不可退貨」一事提出異議，他認為現行法規第19條當中顯示一律都有7天鑑賞期，而在105年1月1號行政院公告通訊交易合理例外處理總則之後，公佈食品本身屬於易腐敗、保存期限較短的，則可被排除在7天鑑賞期之外，若業者在標示上有事先告知，屬於合理例外的狀況，就目前來說，生鮮食品即被排除在外，民眾是無法退換貨的。
而在這次調查中，11家有3張主張生鮮食品不適用7天鑑賞期，但消基會認為在合理及良好保存範圍的情況之下，不應該將生鮮食品排除在7天鑑賞期外，以草蝦為例，若其可以透過透過保存技術、保存條件使之不容易腐敗的話，應該保有7天鑑賞期的權益，尤其標示上若標明保存期限長達數月甚至1、2年以上，代表其在現今技術上已經不容易壞掉，就不應該被法規排除在外，不讓消費者去退換貨。
最後，面對購買烤肉套餐組合上的眾多爭議，游開雄提醒民眾，收到運送包裹在拆封時要用錄影設備錄影存證，假設冷凍食品要主張有所變質或是不合於冷凍保存條件，採證動作就顯得特別重要，唯有確實舉證才能跟業者主張應有的權利。至於即便業者於網站上公告其商品是屬於「通訊交易解除權合理例外情事」之範圍，無法受理退貨退款事宜，仍應留意業者有無片面自行擴張解釋，不當限制消費者解除權行使之情形，若自己收到的是受損商品，仍然可依民法第354條以下規定，向企業經營者主張物之瑕疵擔保責任，保障自身權益。
我們想讓你知道…下單前還是多留意一點吧！