▲一名Cosplay玩家狐狸姊姊近期要上淘寶買東西時，才發現自己的帳號被盜走一個多月，被一名「武勝利」實名認證搶走。（圖／網友狐狸姊姊提供，以下同）
記者洪菱鞠／台北報導
許多人愛用淘寶，但有買家發現自己的帳號居然被實名認證盜走，這件事就發生在一名Cosplay玩家狐狸姊姊身上，他向《ETtoday新聞雲》投訴表示，只是一個多月沒有使用淘寶，當再次登入時，密碼竟遭一位叫「武勝利」的人竄改，對方用實名認證把帳號搶了過去，聯繫淘寶客服的結果，竟是得到「因為該帳號已經被實名認證，所以身分已經變成另一個人持有，要請你直接辦新帳號」這樣的回覆，讓他氣憤的說「根本扯」之外，還損失了支付寶裡約200多人民幣。
狐狸姊姊說，自己是長年使用淘寶的會員，至少使用了4、5年，主要網購Cosplay道具以及桌遊這兩類東西，大約一、兩個月就會買一次，若是購買Cosplay衣服平均花費5、6千元，桌遊則是2、3千元，帳號已累積100、200個買家好評，而最後一次上淘寶時間約在7月底，只是一個多月沒使用，9月初從電腦網站再次登入時，赫然發現帳號被盜了。
▲帳號雖然被盜，但當時手機版還是能登入，狐狸姊姊立即把對方竄改使用情形截圖留證。
盜取狐狸姊姊淘寶帳號的這位武勝利，來自陜西，之後狐狸姊姊說他靈機一動，改從手機版登入淘寶，在尚未被登出的情況下，他把對方竄改帳號後的使用情形截圖下來，過程中也試圖改回自己的手機號碼，只是過沒幾分鐘，又被對方改回去，而狐狸姊姊也發現到，對方不只是把帳號實名認證變成他的，同時還綁定他的大陸銀行卡，並從購買紀錄中看到他在一個多月內買了大量高單價的傢俱。
狐狸姊姊提到，雖然很慶幸綁定的信用卡沒有被盜刷，但原本在使用淘寶時，有做台灣手機綁定以及E-MAIL帳號綁定，帳號安全強度評價為中等，竟然就這樣不知不覺中被偷天換日，當下立刻聯絡淘寶客服，詢問有什麼辦法可以拿回帳號，甚至要拿出台胞證證明帳號是他的，但客服僅不斷回覆「要請你直接辦新帳號」，原因是「因為該帳號已經被實名認證，所以身分已經變成另一個人持有」。
狐狸姊姊怒批，「原來大陸就可以這樣，隨便竄改當事人資料，給人實名認證喔。說起來，實名認證的人，名字、住址跟我完全不同，這樣也可以通過？而且對方是大陸人，我是台灣人，這一看就有問題吧！」
由於這類帳號被實名盜走的案例也發生在其他網友身上，對此，《ETtoday新聞雲》進一步詢問淘寶該如何保障海外買家放心購買，天貓海外台灣總經理吳德威說，「第一時間知道這件事情以後，已經向杭州聯絡反應，但因為涉及到系統更改，作業上需要花一些時間，我會親自聯繫這名消費者，並向他說明整個進度。」另外，他也提到會從系統上了解這件事情、以及怎麼解決，確保用戶日後能夠安心使用。
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