三分靠設計七分靠說故事 JR三寶公司成了當紅金雞母


▲▼JR關空快速列車,JR關西機場線,JR日根野-關西空港,JR關空線,JR關西機場列車。(圖/記者蔡玟君攝)

文/特約撰述福澤喬

到日本旅遊搭乘 JR 的鐵路運輸是最方便的交通工具,這個全名為 Japan Railway 的交通系統,是從過去日本國有鐵道分離出來的民營交通集團。當年國有的日本鐵道被切割成六個事業體,其中有三個事業體因為財務狀況不佳,而被統稱為 JR三島公司,沒想到其中一個事業體靠著設計與說故事的能力,不但轉虧為盈,還在今年年初股票上市,完全民營化成功轉型。

人見人厭 三島公司裡的三顆爛柿子 



1970 年代,日本國有鐵道因爲財務狀況以及勞動條件問題,使得鐵路員工經常罷工,公司經營的狀況也每況愈下。後來在當時首相中曾根康弘的主導下,拆分成六個事業體,分別是體質最好,專門負責日本本州關東以及關西業務的 JR東西日本以及新幹線業務的 JR東海,其他三個在北海道、九州以及四國的 JR公司則是被當成拖累公司的絆腳石,在集團裡還被取了一個不名譽的外號叫做「三島公司」。



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▲▼上野站JR東日本旅行服務中心,JR綠色窗口。(圖/記者蔡玟君攝)

自立自強 擺脫爛柿子的宿命

現任

JR九州的會長唐池恒二就是在這樣的氛圍下進了 JR 九州,他那時候就對於「三島公司」這種帶著輕視的暱稱感到憤憤不平,但是他也知道沒有辦法找到獲利模式,就得不到尊重。於是他企劃了 JR九州 D&S 列車的第一組列車「湯布院的森林(ゆふいんの森)」這一列全身從裡到外,都以湯布院沿線綠色森林為主題的列車,從博多車站到九州的溫泉勝地湯布院,一砲而紅。

用設計的車廂 訴說著原鄉的故事

所謂「 D&S 」是「設計與故事」的英文縮寫,舉個例子像是往返鹿兒島以及指宿車站的「指宿玉手箱」列車,特地把車身漆成黑白各半的塗裝設計,他的故事源自於浦島太郎去龍宮的故事:出發前鄉人的黑髮,等浦島太郎從龍宮城回到指宿,鄉人們早就鬢髮飛霜。另外一列奔馳在鹿兒島的「隼人之風」的黑色列車設計,則是仿效鹿兒島島津藩的軍隊顏色。「關原大戰的時候,西軍被德川家康打得潰不成軍,西軍各藩撤退敗逃的時候,早就不成隊形。只有島津軍選擇從德川大家的中軍殺入,3,000 人的大軍到最後只有 70 幾個人生還,島津軍勇猛的氣勢,連德川家康也肅然起敬。」唐池恒二設計了這輛「隼人之風」來紀念島津軍的英勇。

▲▼JR富山站,富山車站。(圖/記者蔡玟君攝)

九州七星集 D&S 列車的大成 一位難求

唐池恒二最大的心願就是讓 JR九州擺脫「三島公司」的稱號,他這一套 D&S列車,陸陸續續開發出 11 款不同的設計與故事的列車,也的確帶動了 JR九州的業績以及九州地區的觀光。後來知名的九州七星,就是 D&S 列車系列的集大成。這列最高級的 D&S 列車,花了 30 億日元的經費打造,
也是日本第一列周遊型的寢台列車。還被稱為行動五星級旅館,每趟車班只能載運 30 名旅客,車廂內連螺絲都使用特製的星狀螺絲,即便搭乘一次要花上將近 100 萬日圓,現在依舊一位難求,最快的預約還得排到八個月之後。

不想接受挑戰 就等著被社會淘汰



唐池恒二除了鐵路事業之外,還多角化經營了旅館、交通船以及餐飲事業,他把 JR九州從一家單純的鐵路公司轉型成了觀光物產的綜合會社。「當年從國鐵切分出的時候 JR九州負載 288 億日圓,當時根本就沒有想過會有今天的成就。」唐池恒二感慨地說。「不願意接受挑戰的人,就不適合在 JR九州待下去。」這是他對公司以及 JR九州員工的期許,不斷地挑戰創新,才不會被社會競爭所淘汰。

▲▼JR北陸拱型鐵路周遊券兌換券。(圖/記者蔡玟君攝)

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※ 資料來源:內政部警政署165打詐儀錶板

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