滴滴18日試行黑名單功能 1年內司乘雙方不再匹配訂單

▲滴滴出行。（圖／CFP，下同）

大陸中心／綜合報導

滴滴出行宣布，將於18日更新滴滴乘客端和司機端App，並且試行黑名單功能，乘客和司機可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單，12個月內平台不再為雙方匹配訂單。試行期間，加入黑名單後暫時不可取消。

除了增加黑名單功能，現有的一鍵報警、緊急聯繫人和未成年人乘車提醒等功能也將持續優化。滴滴目前已經推出行程中錄音、人臉識別等多項安全保障措施。

官方數據顯示，9月30日至10月7日，滴滴有405萬用戶添加緊急聯繫人，606萬用戶使用行程分享功能。在十一長假期間，客服日均進線176萬次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品。

滴滴於9月底上線車內錄音服務功能至今，行程中錄音已經覆蓋90%以上的訂單，車內衝突率也較8月時下降48%。滴滴指出，這項服務對司機和乘客潛在的不文明行為起到震懾作用，將通過加密保護技術以及錄音採集和調取規範，保障雙方的隱私安全。

滴滴目前也在籌建安全監督顧問委員會。委員會計劃每年召開至少五次會議，委員可以通過專題研討、項目函審、課題合作等方式參與共建，協助滴滴管理平台、推進落實安全整改措施，提供專業意見和指導，產出成果還將公布給社會大眾。

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