▲桃園機場二航廈啟用自助行李託運櫃台。（圖／桃機提供）
記者賴文萱／台北報導
桃園機場10月正式啟用旅客自助行李託運櫃檯區，地點位於第二航廈3樓出境大廳，目前每天平均處理超過800件的託運行李，據統計，自助託運平均僅需1~2分鐘就可完成。桃機表示，目前由華航、長榮、華信、立榮提供服務，但包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空也已表達加入服務意願。
▲▼桃機啟用自助行李託運，每天平均處理800件行李。（圖／桃機提供）
桃機第二航廈出境大廳的自助行李託運專區共有2處，分別位於靠近大廳中央區北側的原第10、11號報到櫃檯處，及南側原第16、17號報到櫃檯處，兩專區各設置13座自助託運機台。其中北側專區已於10月1日啟用，南側櫃檯的系統目前也積極建置中，預計今年底可完工加入營運。
自助行李託運系統開放時間為每天05：00~23：00，桃機提醒，自助託運僅限當日航班起飛前1小時完成，隔夜航班目前無法使用。託運行李長寬不可超過現行標準尺寸（單件單邊長寬高總和不超過158公分或62吋），若設備自動偵測行李尺寸過大或超重，就必須改用人工服務櫃檯託運。
目前自助行李託運服務由華航、長榮、華信、立榮提供，為達更好效益，桃機持續與其他航空公司研商，包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空都表達未來加入服務的意願。
為配合自助託運啟用，早到行李數量可能增加，桃機也於北登機區地下室新增設可容納1,296件行李的早到行李暫存區因應。
▲旅客使用自助行李託運，平均1至2分鐘就可完成。（圖／桃機提供）
根據使用後統計，旅客使用自助行李託運平均僅需1~2分鐘，較傳統人工託運的3~5分鐘更快、更省時，有效減少人工服務櫃檯負荷，可紓解出境大廳尖峰時刻報到人潮。
桃機預期該系統未來將可消化第二航廈30%的行李託運數量，在確認效益及旅客接受程度後，也將考慮在第一航廈設置的可行性，並納入第三航廈出境大廳設計之中。
讀者迴響