▲iPhone XS Max開箱。（圖／記者邱倢芯攝）
記者楊子萱／綜合報導
大陸前陣子有大批蘋果用戶被盜刷，蘋果以「難分辨是盜刷者還是用戶自刷」等理由拒絕退款，中國消費者協會（中消協）日前出面表示，無論消費者是否開通免密（免密碼）支付，經營者都應保障消費者的交易安全，希望蘋果「不要推卸責任」。
針對「免密支付」的設計，中消協指出，經營者在消費者開通免密支付時，應該盡到合理的提示和告知義務；在交易時，也需要經過消費者確認，才可以進行支付、扣款交易等步驟，「免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼。」
至於有些網友反映，蘋果在綁定支付方式的時候，會被跳到要求同意免密支付的頁面，不同意的話就無法消費。對此，中消協說，消費者有權選擇是否開通免密支付，自動扣費侵害了消費者對委託代理扣費的撤銷權，經營者應當尊重消費者的選擇權。
最後，中消協表示，經營者平台上的用戶帳號被盜刷，經營者在不能證明用戶存在過錯的情況下，經營者及第三方支付公司應該承擔賠償責任，「未經明確授權或者超過授權的支付造成的損失，電子支付服務提供者應承擔責任。」
在當時發生盜刷事件時，蘋果發表聲明表示，會發生這樣的事件在於用戶未開啟雙重認證，而遭到網路釣魚的詐欺手法攻擊，但蘋果並未明確指出確切有多少用戶被駭或是總損失金額，也沒有明確解釋駭客是如何獲得用戶的Apple ID和密碼等相關訊息。蘋果方面建議用戶將雙重認證開啟，以防止未經授權的訪問。
讀者迴響