▲行駛台北-花蓮的洄瀾之心觀光專車。（圖／花蓮縣政府提供）
記者于佳云／採訪報導
（18:11更新）針對普悠瑪翻車引發的退票潮，台鐵運務處副處長陳裕謀說明，據統計，在事件發生前花蓮站平日退票數平均940張、台北站平均1千7百張，花蓮站假日平均1千七百張、台北站1,657張，而在發生事故當天，花蓮站退票數為1,921張、台北站1,927張，分別比平均多了2、3百張。
而退票最多的時間則在10月22日，花蓮站總共退了2,127張、台北站2,917張，比事件發生前平均退票量多了近2千5百張。對此，陳裕謀解釋，22日的退票多半是因誤點超過45分鐘達台鐵規定的全額退費標準而辦理退票，少部分才是取消行程。
台鐵普悠瑪列車翻覆造成18人死亡、上百人受傷的嚴重交通意外，不僅引發民眾對普悠瑪安全性的憂心，更連帶影響了花蓮觀光旅遊，截至昨晚為止，往返台北-花蓮的觀光專車「洄瀾之心」就被退了2千張，當中甚至包含明年初的車次，另外花蓮旅館也爆退訂潮，目前已被退訂了4百多間。
雖然在積極搶通下台鐵今（23）日已恢復雙向通車，行政院長賴清德也搭乘首班普悠瑪前往花蓮，希望喚起民眾對普悠瑪的信心，不過因為翻車事故太過嚴重，花蓮旅宿和列車都已出現大量退訂和退票潮，讓業者憂心影響花蓮觀光。
▲普悠瑪列車翻覆死傷慘重。（圖／記者徐文彬攝）
花蓮縣旅館商業同業公會理事長陳義豐表示，在週一普悠瑪翻車當天就接到旅行業者7百多張洄瀾之心的退訂車票，截至昨天晚上更累積退了約2千張，因為專車預售票開放至明年6月，因此當中退票也包含今年底和明年初的車票，更有民眾表示「寧可走蘇花高也不搭普悠瑪」，顯現旅客對普悠瑪的安全仍充滿疑慮。
陳義豐說，接到的退票有大部份都是連帶取消花蓮行程，也讓他擔心這次翻車恐怕對花蓮當地觀光旅遊業帶來衝擊，陳義豐表示，雖然賴院長今天有親自搭車，增加一點信心，但仍希望政府能推出台鐵列車的相關優惠，吸引民眾到花蓮旅遊。
除了車票爆退訂潮外，花蓮旅館截至目前為止也收到4百多間的旅客退訂，花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長唐玉書指出，自從普悠瑪翻車意外至今公會統計大小飯店已出現1到2成的退房潮，許多旅客寧損失訂金也不願前往，唐玉書進一步指出，團客散客幾乎七成都仰賴著鐵路交通，如今更是連帶重創整個花蓮觀光產業，希望政府能重視普悠瑪事件對後續東台灣觀光所造成的負面影響。
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