上海男來台住飯店偷抽菸 遭收6000清潔費怒批「流氓」被打臉

▲上海旅客來台入住飯店偷抽菸，被發現後遭收6000元清潔費。上圖為吸菸示意圖。（圖／免費圖庫pakutaso）

旅遊中心／綜合報導

一位上海男性旅客於10月中旬來台入住台北亞都麗緻大飯店，由於在禁菸房內偷抽菸，退房時被飯店依據《菸害防制法》條例酌收6000元清潔費，事後怒批飯店是「流氓」，認為不合理。亞都麗緻則回應，旅客入住時有提供書面內容告知房客，並讓客人簽名，事後發現旅客抽菸也有二度告知旅客會收取6000清潔費，客人也有同意，強調這是飯店規定，並非罰鍰。

該名來自上海的男性旅客於10月中旬入住台北亞都麗緻大飯店三天兩夜，第一天在房內抽菸，隔天房務人員打掃後即回報客房內有菸味，事後客人也承認有抽菸，因此在退房時亞都麗緻向該名客人收取清潔費6000元。

▲亞都麗緻。（圖／麗緻餐旅集團提供。）

事後經台灣友人向媒體爆料，認為飯店房價本身已含清潔費，另外收取6000清潔費太貴並不合理，且《菸害防制法》罰鍰應由公家機關收取，飯店怎能收？認為飯店作法太過流氓。

亞都麗緻則回應，旅客入住時都會提供中、英文登記表，上面亦有載明全館禁菸，如果在房內抽菸會收取6000元清潔費，客人也有簽名，房間內也有禁菸標示。此外，當房務人員發現客房有菸味後，飯店即依照內部系統的留言message功能，印出一張A4通知並放置於該名旅客房內，再次告知會收取6000元清潔費，之後也有口頭告知，客人也同意後才在退房時收取，此為飯店內部規定，並非是罰鍰。