消基會新董事長上任秒鎖「極端客群」 Uber、網購糾紛盼改善

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▲消基會新任董事長雷立芬。（圖／記者許展溢攝）

記者曹悅華／採訪報導

消基會今（1）日舉辦第十九屆新團隊交接典禮，新任董事長由消基會董事雷立芬接任，她表示將會更加重視「極端消費族群」，也就是16到20歲的年輕人及老年人，就討論熱度一直很高的Uber搭乘和網路購物問題也會有更好的配套措施，讓民眾在快樂消費的同時也能夠安心。

雷立芬向《ETtoday新聞雲》記者說明，未來消基會新團隊會朝「教育」的方向努力，和企業、政府及消費者建構一個和諧共存的平台，在資訊的傳遞上面會盡量教育消費者，她舉個最容易犯錯的例子，像是許多人會以為有SGS就代表得到肯定，事實上這只是一個機構所頒發的，真正對品質有保障的應該要得到如產銷履歷或是有機標章的證明，不過現代人普遍都被誤導，這也是自己想要教育消費者的地方。

另外，雷立芬也想針對「極端消費族群」做更多的協助，這裡的極端並非指消費金額，而是代表著16到20歲的年輕人和老年族群，提供他們更多解決消費糾紛的管道及經驗，避免因為在網路或現實生活中衝動消費而損害自己的權益。以Uber來說，是否合法經營固然重要，但合法的背後也要考慮到消費者權益，也就是其所提供的服務，而不是單單探討合法上路（有繳稅給政府）與否。

「消基會已經邁入38年，希望民眾與我們一同成長」雷立芬說，同時承諾消基會會與政府和民間團體有更多、更密切的合作，一起替民眾把關，未來也會結合社會資源，全面地檢驗商品，並升級諮詢功能，提供跨境爭議調處，積極與中、日、韓及新加坡等國之消保團體建立關係，希望台灣整個消費環境能夠有效升級。