記者陳俊宏／台北報導
一名女子在台北市信義區一間藥妝店結帳，沒聽到店員跟她說「謝謝」，要對方說謝謝，「蛤，我聽不到啦，我真的聽不到耶，你到底在講什麼啦…給你結帳真是衰耶！」目擊者李小姐今天（11日）接受《ETtoday新聞雲》訪問表示，等到她結帳時，「我跟他（店員）說了句辛苦了，他也只點個頭，沒半點委屈的態度。」其他目擊者說，「被妳耽誤的其他顧客，妳不用道歉啊！」許多網友怒轟有必要這樣為難服務業嗎，「以後妳的小孩也是會出社會工作，將心比心吧」，要求肉搜。
「服務業辛苦了」，李小姐受訪時指出，事發於10日晚間7時許，地點在信義區，她結帳時是先看到女子站在櫃檯，對工讀生撕發票，「我想說怎麼氣氛怪怪的，但還沒想什麼，後來她先對著工讀生一直罵，工讀生就正常態度回她，但她也沒有要走的意思。排隊的人變多了，工讀生就去叫店長出來，我是從店長出來開始錄。」
根據李小姐提供的畫面，影片中，只見綁馬尾的女子站在櫃台前，氣沖沖對店長說「他擺什麼臭臉啊、一副不屑」；店員回，「我剛剛說我還在打帳號，不好意思」；她嗆，「只是一個工讀生，態度真的不行要加強…邊教還是啊啊啊，態度什麼樣子。」
店長則站在工讀生旁邊連忙向女子賠不是，「誤會啦誤會，他沒有任何惡意。」但女子依舊火冒三丈，「消費他也沒說謝謝喔，我這樣糾正他他還嗆我，我看你要不要嗆我」；店長則說，可能員工講謝謝太小聲；她直呼，「他沒講，蛤，我聽不到啦！我真的聽不到耶！你到底在講什麼啦？」
▼店長安撫說，可能是員工講謝謝太小聲；但婦人堅持工讀生沒講。（圖／原PO授權提供）
▼工讀生原本被店長叫進去又被叫出來，對女子說謝謝。（圖／原PO授權提供）
女子見店長要工讀生先進去，她嗆「我在這邊等他下班，不要浪費我時間好不好。」後來店長又把工讀生叫出來，聽到對方說「謝謝」後，才拿起放在櫃檯的皮夾走人，「給你結帳真是衰耶」。
李小姐受訪時說，店長出來後，工讀生有跟客人道歉，「但客人就是不領情，硬是要等到一句『謝謝』才肯走」，過程至少6、7分鐘，工讀生年紀輕輕EQ算很好了。
李小姐也在此事PO在臉書寫道，「啊不是說不要浪費妳時間，妳又說等他下班？到底是不要浪費妳時間，還是要等他下班？難道是種欲拒還迎？」她說，這時已造成排隊等結帳人潮，完成這組客人後，兩位店員態度冷靜穩定，且服務她時的態度也很正常，「消費是彼此交換所需，花錢不是大爺。」
李小姐臉書被分享到「爆料公社」臉書社團，也有網友在「爆怨公社」分享此事寫道，事發於信義區的藥妝店，「花錢不是大爺，櫃檯弟弟也補說謝謝了，一直盧一直吵，被妳耽誤的其他顧客，妳不用道歉啊！我去買東西，我都會和店員說謝謝，情緒不好自己處理，不要找服務業麻煩。兩位店員EQ很好，辛苦了。」
對此，許多網友看了直呼心疼店員，也認為女子太過分，「服務業真的很心酸！顧客至上！一點尊嚴都沒有！店員辛苦了」、「我在後面等結賬的話，我一定嗆她」、「我想關心她，有人搜尋得到她FB嗎」。也有人認為，業者當下應該報警，「如果是我會直接報警，絕對不會讓我的員工直接面對這種委屈。」
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