▲位於廣州增城的菜鳥天貓超市專用倉。（圖／CFP）
記者楊子萱／綜合報導
雙11熱潮持續湧動，大陸根據國家郵政局預測，這波快遞洪峰將持續大約一個禮拜，11日至13日是攬收包裹的高峰期，14日至15日則是投遞的高峰期。對此，菜鳥智能物流骨幹網協同全球3000多萬平方米倉儲、300萬快遞小哥、23萬車輛、20萬快遞網點，讓海內海外的消費者能享受「一日速達」的快遞服務。
▲菜鳥的德國法蘭克福GFC（全球訂單履行中心）工作人員正在忙碌處理訂單。（圖／CFP）
菜鳥網路打造了大陸智能物流的骨幹網，由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）及相關金融機構共同組建成立。
為了迎戰雙11，全球數萬品牌早早將貨物送到菜鳥倉庫，光是國內倉配地備貨量就多達300多萬噸，能填滿50個西湖。其中，主力包括堅果零食、面膜、紙巾等等；在北京、廣州、杭州等地中，清潔用品備貨最多；上海最多的是鬍鬚刀；西安則是防掉髮的洗髮精。
除此之外，菜鳥在世界各地設了14個全球訂單履約中心，包括保健品、潮鞋潮服、捲髮器、豐胸乳霜等等一應俱全，將各地好貨集結後再搭乘專機運往大陸；相反地，菜鳥在莫斯科、巴黎、馬德里等地的海外倉裡也都備有現貨，讓當地消費者可以買到小米、華為等大陸國貨，享受雙11當日達的服務。
天貓雙11進入第十年，物流已經不再單純是靠鋪資源來做，而是走向精細化運營。透過完善的倉儲和智慧供應鏈，幫助商家合理備貨，提高售罄率，並且提高配送的效率。
▲菜鳥點我達的眾包運力加入天貓雙11，精進快遞的最後100米路。（圖／翻攝自觀察者網／同下）
菜鳥門店發貨服務覆蓋30省280城，成為離消費者最近的「前置倉」，菜鳥「點我達」的眾包運力平台，讓「分鐘級配送」慢慢轉為常態。目前全國有數千個小區的社區便利店主、保安、居委會阿姨等，都客串成最後一棒快遞員，加入天貓直送的「最後100米配送」。
▲圓通快遞員在菜鳥「城市超人」補給站喝薑茶。
在即將到來的這波快遞配送高峰中，為了替快遞員加油，菜鳥10日宣布，雙11期間將拿出超過200萬人民幣（約新台幣886萬），獎勵1,111名五星級快遞員，獲得1,111元夢想基金。
另外，菜鳥聯合圓通、中通、申通等幾間主流快遞公司，推出「城市超人」關懷計劃，在全國50多個城市的菜鳥驛站和快遞網點免費為快遞小哥提供薑茶驅寒，還攜手高德上線雙11「暖心地圖」。
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