台灣之星雙11官網當機補償出爐 11/14晚上8點加開一波封館搶購

2018年11月12日 18:29

▲▼台灣之星雙11官網當機補償方案。(圖/翻攝自台灣之星官網)

▲台灣之星雙11官網當機補償方案。(圖/翻攝自台灣之星官網)

記者邱倢芯/台北報導

台灣之星今年所推出的雙11網路門市限時限量促銷方案造成一股搶購風潮,但由於當天瞬間湧入的消費者過多,一度造成官網當機,讓許多有入場序號的民眾無法填寫申辦;對此,台灣之星公布補償方案,將於11/14(三)晚上8點再加開一場,開放有序號的消費者,88元/2,000門、188元/4,000門封館再搶一次。

據了解,今年雙11台灣之星為了搶客,提供了88元10Mbps上網吃到飽、188元21Mbps上網吃到飽二種優惠方案,前者有20,000門、後者則是40,000門;且比照去年的遊戲規則一樣,台灣之星推出像是遊樂園「快速通關」的預約優先入場機制,事先提供10,000組序號,讓搶到序號的民眾可以優先入場搶購。

殊不知,在雙11當天開放搶購後,官網卻出現系統忙碌,而後更有早已領取序號的消費者被系統踢出,在成無法申辦的情況;也使得台灣之星官方臉書粉絲團湧入了大量的客訴。

對此,台灣之星官方表示,針對雙11當天已領到序號,但入賣場後卻因系統不穩而跳出賣場,導致沒有成單機會的消費者,將於11/14(三)下午以Line通知加開一場,開放88元/2,000門、188元/4,000門,總共6,000門封館再搶一次,數量有限,售完為止。不過,台灣之星也提醒,有序號但是昨日已申辦成功的消費者,今天就不能再搶購。

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