▲大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。（圖／翻攝自花總丟了金箍棒微博／同下）
大陸中心／綜合報導
網友「花總丟了金箍棒」14日爆料，他六年來、超過2000個晚上，入住147間五星級飯店和精品酒店，蒐集了大量飯店的清潔過程，發現了「飯店業普遍存在的問題」，包括拿房客用過的毛巾擦拭洗手台和杯具、馬桶刷和抹布放在同一個工作桶裡、一個酒精海綿擦全部房間等。
▲清潔人員把一次性杯蓋從垃圾桶裡拿出來蓋回去。
花總在文中寫道，「過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。各集團都有客房清潔程序與衛生標準，國家也頒布過《旅業客房杯具洗消操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衛生隱患。」
▲用玻璃清潔劑洗杯子。
他以一個11分鐘的影片「杯子的秘密」，曝光14家「五星級飯店」不符合衛生要求的操作。北京柏悅酒店一晚大約2000元人民幣（約新台幣8881元），清潔人員卻使用髒毛巾擦拭杯具和餐具，還拿自己的工作服來補擦杯緣；香格里拉酒店一晚2000元人民幣，也使用客人洗過臉的毛巾擦洗手台和杯具。
除此之外，貴陽、南昌的喜來登也使用髒浴巾來擦杯具，或是全程用一塊抹布擦鏡子、洗手台、馬桶、浴室和杯具；上海寶格麗飯店城景房一晚4500元人民幣（約新台幣19983元）為例，清潔員竟從垃圾桶中拿出一次性塑膠杯蓋，再蓋回去杯子上重複利用。
上海四季酒店更慘，清潔員用擦玻璃的清潔劑噴向洗手台、杯具和浴室玻璃，再用同塊海綿刷洗，沖水後再用髒毛巾擦乾；上海浦東麗思卡爾頓飯店用洗髮精浸泡杯具；另外，上海浦東文華東方飯店、上海外灘華爾道夫飯店、上海世茂皇家艾美飯店、王府半島飯店、北京頤和安縵飯店等五星級酒店全中標。
上海市旅遊局15日向記者表示，他們高度關注媒體報導，同時正在核實調查，對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時，將向國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發生，確保星級賓館飯店的服務質量，讓消費者放心。
上海市衛生健康委員會監督所則指出，影片中上海的飯店主要分布在浦東、靜安、黃浦三個地區，目前已聯繫三區的衛生監督部門，進一步核查酒店衛生情況。
本應是業界翹楚的五星級飯店，卻被爆出這樣集體管理不良的大問題，這個影片也引起網上一陣轟動，網友表示，「錢花了，還不一定是好的」、「一直以為五星酒店會好些，沒想到也是這個德行」、「住不起的我看完影片就放心了」、「連一次性杯蓋都捨不得丟…這飯店是多摳」。
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