記者趙蔡州／綜合報導
中國大陸一名網友「花總丟了金箍棒」曝光14間五星級連鎖酒店的衛生問題，將髒毛巾當抹布用、清潔海綿未消毒、毛巾抹完馬桶再拿來擦杯子等。對此，遭到點名的14家頂級酒店，目前已經有10間透過官網及微博發佈公告向公眾道歉，承諾會持續教育幹部及員工改善情況。
花總曝光的11分鐘影片裡，紀錄北京、上海等多家「連鎖五星級酒店」在客房清潔時的狀況，表示這些酒店每晚房價平均在1萬台幣以上，但在清潔方面通通不合格，不是髒毛巾當抹布用，就是海綿未消毒、擦完洗手台再擦杯子與馬桶，寶格麗酒店甚至撿起一次性杯蓋，擦一擦繼續給客人使用。
▲目前已經有10間酒店道歉了。（圖／翻攝自澎湃新聞）
根據環球網報導，花總14日在微博爆料影片後，截至15日晚間6時為止，已經有10家酒店透過官方微博、官網公告等方式對大眾道歉並承諾改善。目前僅剩「上海寶格麗酒店」、「北京頤和安縵酒店」、「北京王府半島酒店」和「上海璞麗酒店」等4家酒店尚未回應。
已經道歉的10家酒店，多數表示影片無法代表平常的清潔標準，相關客房員工都有接受過培訓，但在實際操作中未能遵照標準進行，因此會再次對客房員工進行教育，同時也會強化客房抽查規定，保證每次的檢查都會嚴厲審視，避免類似的情況再次出現。
▲大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。（圖／翻攝自花總丟了金箍棒微博／同下）
酒店爆出「衛生疑慮」後，北京市旅遊發展委員會表示，將對涉事酒店進行約談，要求涉事酒店全面自查，如情況屬實就會限期整改；上海市旅遊局15日向記者表示，他們高度關注媒體報導，同時正在核實調查，對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。
遭點名的久店分別是上海世茂皇家艾美酒店、浦東文華東方酒店、外灘華爾道夫酒店、浦東麗思卡爾頓酒店、寶格麗酒店、璞麗酒店、四季酒店；北京柏悅酒店、康萊德酒店、王府半島酒店、頤和安縵酒店；福州香格里拉酒店；貴陽喜來登貴航酒店；南昌喜來登酒店等。
本應是業界翹楚的五星級飯店，卻被爆出這樣集體管理不良的大問題，這個影片也引起網上一陣轟動，網友表示，「錢花了，還不一定是好的」、「一直以為五星酒店會好些，沒想到也是這個德行」、「住不起的我看完影片就放心了」、「連一次性杯蓋都捨不得丟…這飯店是多摳」。
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