強化旅客體驗！ 酷航明年將從新加坡機場二航廈搬到一航廈

▲酷航明年第四季將從新加坡樟宜機場第二航廈搬遷至第一航廈 。（圖／酷航提供）

記者賴文萱／台北報導

酷航19日宣布，將於2019年第四季自新加坡樟宜機場第二航廈搬遷至第一航廈。酷航表示，營運航廈的搬遷將更有助於酷航的擴張計畫，並且帶給乘客更流暢的服務體驗。

新加坡樟宜機場持續進行第一航廈的升級作業，以提升旅客處理容量，預計於2019年全面完工。第一航廈嶄新且擴大規模的入境大廳已於今年4月啟用，未來將與2019年開幕的「星耀樟宜」直接相連。行李提領大廳也正在拓展中，之後將可容納更多行李轉盤，服務更多抵達航班。

酷航預期未來3年達成每年度2位數的業績成長，根據酷航乘客回饋問卷結果，其中酷航希望優化的重要服務內容之一即為報到及登機程序。目前第一航廈的離境大廳翻修工程已經完成，升級後的設施包含中央的快速報到區域（FAST），乘客可以於自助機檯完成登機報到與行李託運等程序。第一航廈已能夠妥善的容納並處理酷航預計成長的乘客服務量。酷航乘客將體驗更直覺式的報到程序，以及嶄新且更加寬闊的第一航廈空間。

▲酷航營運航廈的搬遷將更有助於酷航的拓展計畫，並強化旅客體驗。（圖／酷航提供）

酷航執行長李立興表示，酷航搬遷至第一航廈對許多方面都相當有助益，最主要的優勢為酷航將能夠妥善服務持續成長中的乘客數量，並提供快速順暢的登機前體驗。酷航將持續為乘客、員工以及服務夥伴設計最順暢的流程，非常期待2019年於酷航的新家第一航廈迎接所有人。

樟宜機場集團（CAG）機場營運管理董事總經理Jayson Goh表示，樟宜機場定期檢視各航空公司在各航廈的配置，以為未來的乘客量成長提供足夠的航廈腹地空間。同時，也希望以優化空間利用的方式加強乘客體驗，讓機場營運更加順暢。樟宜機場集團將與酷航密切合作，使酷航乘客不受搬遷至第一航廈的過程影響。

更多關於酷航搬遷至新加坡樟宜機場第一航廈的細節，將會於確認時公布。