▲ ZARA創辦人Amancio Ortega Gaona，身價家逾2.1兆新台幣。（圖／達志影像／美聯社）
財經中心／綜合報導
Amancio Ortega Gaona是一位西班牙時尚企業家，雖然生於貧困家庭，但憑謙虛和開放的人格特質，積累了巨大的財富。他是Industria de Diseño Textil，SA（Inditex）的聯合創始人，旗下包括Zara、Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho和Uterqüe等時尚連鎖店。根據富比士2018富豪排行榜，Amancio Ortega以700億美金（約2.1兆新台幣）身價位居第六名。
綜合外媒報導，Amancio Ortega Gaona於1936年3月28日（西班牙內戰開始時）出生在Busdongo de Arbas，這一個位於西班牙北部地區León的小村莊，人口不到100人。他是其他四個孩子中最小的一個。由於非常貧困，Ortega家族很快搬到了西班牙加利西亞（Galicia）的拉科魯尼亞（La Coruña）。
Amancio一家靠父親在當地火車站的工作維生，他們住在鐵路工人宿舍的一個乞丐家裡；他的母親是一名女傭，Amancio曾聽到母親在因為無力購買必需物品請求商店給予賒帳，這使他在14歲就離開學校開始工作，他的第一份工作是當地一家公司加拉（Gala）的店員，他在那學會了用手做衣服。
Amancio Ortega在十幾歲時就努力工作，每當他有空閒時間時，都喜歡在城裡騎自行車，他的出色商業理念可能就是在那時萌芽的。在16歲時，Amancio就意識到為了賺到錢，人們應該給顧客他們想要的東西，而且開始思考如何找出潛在的客戶需求，更重要的是，滿足這種需求。
在1950年代，他發現加利西亞的西班牙自治區是實現他商業計劃的最佳選擇：在那裏他聚集了與許多女紅相當不錯的單身女性，開始組織婦女進入縫紉合作社，產品系列包括：內衣、嬰兒裝和睡衣。
1963年，Amancio憑藉著十年管理縫紉合作社的經驗，創立了他的第一家公司Confecciones GOA，SA。Amancio將Confecciones GOA組織成一家家族企業。Amancio負責開發新的流行趨勢、他的兄弟Antonio負責商業問題、他的妹妹Josefa負責會計，Rosalía Mera Goyenechea作他的公司業務夥伴。而1966年，Amancio Ortega與Rosalía Mera結婚。
Amancio Ortega Gaona在1963年成立了Confecciones GOA後，聚集當地低成本勞動力成功建立了縫紉合作社，提供快速生產服裝服務。Amancio在西班牙收購了幾家工廠，並於1975年在La Coruña市中心開設了他的第一家店面，名為Zorba。
Zorba是用Amancio和他的第一任妻子最喜歡的電影作為命名，但這家店很快將店名Zorba改名為Zara，原因是附近一家叫做Zorba的酒吧老闆抱怨。然而在1980年代初期，Zara就已經擴展到西班牙其他城市，但Zorba酒吧仍只是當地的小店。
▲ ZARA伊斯坦堡分店。（圖／達志影像／美聯社）
1988年，在Inditex集團成立後，Amancio在葡萄牙開設了第一家Zara商店，在那裡他發現工作人員比西班牙更便宜。1989年 Zara商店在美國開業，並於1998年在倫敦推出Zara的進一步國際擴張，且伴隨著Inditex的零售組合發展：Pull＆Bear和Massimo Dutti（1991）、Stradivarius（1994）、Bershka（1998）、Oysho（2000）、Uterqüe（2008）。到2000年，Inditex的品牌分佈在30多個國際市場。
Amancio Ortega的商業成功與快時尚零售商的獨特商業模式緊密相關。這種商業模式的關鍵思想是盡快為客戶提供他們想要的東西。例如，Zara以其每年開發和分發的12,000種新設計而聞名，這種速度成就了零售商的推動力。
此外，Zara每週兩次更新其服裝庫存。Amancio Ortega Gaona在1970年代加了一條黃金法則，規定在48小時內必須收到新訂單。這就是為什麼Zara工廠看起來像一台運行良好的機器，數百名設計師和銷售分析師在開放空間中合作，圍繞著「交付速度」和「以客戶為導向」兩個原則迅速製作產品。
設計師通常每天創建三個模版，和分析師以及模型製作者從每一組中選擇一個項目。商業專家通常擁有來自不同背景、區域的專業知識，這些專家應用當地管理人員的報告，去選擇適合客戶習慣的產品，Zara的每位員工都經過培訓，能夠密切關注客戶的風格、要求和銷售趨勢。
Amancio Ortega Gaona掀起傳統的高級時裝商業模式，用自己獨特的商業模式取代傳統，經過幾十年的精煉，終於建立了快時尚帝國。然而，時尚界殘酷的就是流行趨勢，一旦檢測到流行退燒就會將產品從商店中移除。這樣的事件發生在曼哈頓大道上，Zara白色夾克沒有得到客戶的青睞，一旦銷售人員發現最新的奶油色，白色就會被取代，奶油色則重新發布，這反過來又取得了成功。
為了讓他們的顧客從避免撞衫的窘境，Zara更從未重炒舊設計，他們只需修改並提供各種版本，忠誠的Inditex客戶也知道從新系列中購買物品的最佳日子。對於Zara來說，新服裝交付的日子是星期日和星期四，而鞋子則是星期二和星期五；在Stradivarius和Massimo Dutti，新服裝於週二和周四抵達；每週二和周五則是Bershka和Pull＆Bear。
此外，也有不少著名的Zara客戶受到訂製品的誘惑，這些訂製品經過精心剪裁和量身定制，甚至可以被當作收藏品。其中愛好者包括西班牙女王萊蒂齊亞（Queen Letizia of Spain），劍橋公爵夫人（the Duchess of Cambridge）、米歇爾．奧巴馬（Michelle Obama）、前英國首相卡麥隆妻子Samantha Cameron、英國凱特王妃Kate Middleton等，還有著名時尚部落格主Garance Dore。甚至出現「Zaragasm」一詞，意味著被Zara提供的各種選擇和時尚信息所誘惑。
▲ 英國凱特王妃也愛穿ZARA的服飾。（圖／達志影像）
Inditex公司已成為全球快時尚零售商，目前在全球的門市達7500家，在新加坡和印度等地更設立了電子商務網站。2017年度營收年增9％、達253億歐元（約8925億新台幣），以歐美市場為主的門市營收成長5％，網路銷售也激增41％，淨利年增7％、達34億歐元（約1199億新台幣），全球市占率達1.8％。
巴克萊的一位零售業分析師Christodoulos Chaviaras認為，該公司正在挑戰自己、更快地運作。例如，新的Zara商店每天在世界某個地方開張；大多數製造工廠仍然位於西班牙及其鄰國，但Inditex集團也在中國和摩洛哥生產，這使得有可能在一夜之間增加產量。
據富比士報導，截至2018年11月18日，Amancio Ortega的總淨資產估計為642億美元，更以700億美金身價在富比士2018富豪排行榜位居第六名，甚至還曾擠下比爾蓋茲成為世界首富。就因為他獨特的個性特徵，包括思維靈活性，工作狂和深刻的自信，讓他邁向成功，並且成了聞名全球的快時尚教父。
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