搭火車發生緊急事故怎辦？月台「最大救星」揭曉 比打電話更快

我們想讓你知道…學到了！！！

▲月台上發生緊急狀況時，可以找誰協助呢？（圖／網友王雅足提供，請勿任意翻攝）

記者曹悅華／採訪報導

搭火車時發生緊急事故該怎麼辦才好？隨著越來越多突發事件發生在周遭，民眾開始重視如何「把握時間救人」。對此《ETtoday新聞雲》記者特別訪問台鐵局台北運務段段長古時彥，原來在月台上「最大救星」是他們，甚至比撥打緊急電話更快，趕快筆記下來吧！

從《影／V字倒地吐白沫！女癲癇發作月台沒人理　護理師狂奔求救：這我宿命》新聞中會發現，當有人身體突然不適，如何快速、有效地幫忙就顯得很重要。古時彥說明，以大站（台北、松山、板橋、桃園、中壢等一等車站），每個月台皆會配置1位月台嚮導於月台走動式值勤，協助行車安全及旅客服務，1位月台保全專職愛心旅客服務，小站則是整個車站至少各有1位，兩者相輔相成。

古時彥接著說，這些人（月台嚮導和月台保全）以及每個車站都配有的值班站長（副站長），就是在緊急狀況發生時最可以馬上給予協助的人員，因為他們都具備急救和包紮的能力，即使當下車站沒有醫護人員（不是每個車站每天都有醫護人員），同樣可以做必要處理。

▲台鐵局表示，直接找月台響導或月台保全求救比撥打緊急電話更快。（圖／台鐵局提供）

至於撥打月台上設置的緊急電話是否更快可以聯絡到救護人員，對此，古時彥解釋，像癲癇發作等狀況，撥打電話後還要等待同仁趕來救援，不如直接請求月台響導或是月台保全幫助，若因同仁正在值勤找不到人的話，月台中間會有響導室，兩端也有行車室，裡面都會有人員立即做協助，比打電話更快，前置作業時間也會縮短。

「台鐵裡面的每個人都有急救能力」，古時彥補充，即便沒有醫護人員在現場，民眾都可以找身旁的站務人員協助，他也希望民眾多替這些現場的工作人員加油打氣，畢竟第一線同仁真的很辛苦，不會有人希望看見意外發生。