盒馬鮮生CEO「標簽門」致歉 上海總經理「就地免職」

▲盒馬鮮生是一家「生鮮食品超市+餐飲+電商+物流配送」多業態集合體。（圖／翻攝自阿里足跡）

大陸中心／綜合報導

盒馬鮮生CEO侯毅21日早發文，對上海門店「更換胡蘿蔔外包裝的日期標簽」 做出道歉，上海區總經理職務因負有管理責責，同日「就地免職」；此外，公司已經在所有門店開展自查，將招募消費者擔任服務監察員。

盒馬鮮生堅持「日日鮮」的概念，即不賣隔夜菜。然而靜安區市場監管局透露 ，上海市民方先生15日在大寧店挑選蔬菜時，看見工作人員正在更換胡蘿蔔外包裝的日期標簽，經查看，原標簽為11月9日、11月10日、11月11日的胡蘿蔔，被換上11月15日的標簽，他隨即向門店負責人反映。負責人表示，是工作人員在流程上有違規操作，自行打印了標簽。此後，市民方先生向靜安市場監管局進行舉報。

▲盒馬鮮生創始人、CEO侯毅。（圖／澎湃新聞）

盒馬鮮生18日通過官方微博回應稱，該事件經核查屬實，暴露了管理的漏洞，應由管理團隊而非一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。 公司將在全國範圍內開展門店自查，會在一週內修訂完成更細致的操作標准。

CEO侯毅21日早微博發文道歉，免去上海區總經理的職位，任何人做出有違客戶第一的行為，將執行最嚴厲處罰，絕不手軟。目前，公司已經開始在所有門店開展自查，進一步完善操作標准。此外，侯毅還將招募消費者擔任服務監察員， 具體招募方法稍晚發出。

▼ 侯毅道歉文的微博截圖。（圖／翻攝自微博／盒馬老菜）