▲OK APP會員歡慶抽重機。（圖／業者提供）
記者曾婉婷／綜合報導
為強化App會員經營，各家超商紛紛祭出特殊商品舉辦活動，引起網友熱議，像是OK超商推出消費滿額抽日本進口重機，而全家便利商店則是推出集點換冰島極光10日遊。
自2017年底開始，OK超商著手經營會員服務，從官方APP、創新預購、Line@等，持續強化會員黏著度，並為慶祝會員破百萬，這次還推出「週週抽現金，再抽日本HONDA進口重型機車」加碼抽活動，預計能再帶動會員數成長。
OK超商指出，自今年六月開始，即推出民生用品、生活糖餅等實用型商品兌換，其中以茶葉蛋為例，單月兌換數量更高達1萬顆，並提升會員點數使用率較上一期成長20%。而接下來也會持續依據節慶、話題或異業合作推出「會員加碼抽」。
另外，全家則是於2016年著手數位轉型並深耕經營App會員，至今已累計800多萬名，等於平均每3個人，就有一位是全家會員；且會員客單價也比一般顧客多出2成，對業績貢獻達歷史新高，營收占比高達35%，較去年同期成長2倍以上。
其中，還有群超級用戶每天至少到店消費一次以上，平均每周消費約千元，貢獻了一成全家整體的營收。全家指出，這15萬名的超級用戶最愛使用App集點與商品預售兩大會員功能，其中還有些公司行號或學校會一起累積點數，甚至網路上還有網友會收集點數，有人至今最多已累計超過百萬點。
而會員最愛兌換的商品還是以民生用品居多。另自12/5起，點數還能換現金卷，2萬點可兌換100元全家購物金，讓每一點都能活化。除點數能換現金卷，全家也不時會推出特殊集點商品，像是之前推出的24K黃金塊，和現在正在提供兌換的999萬點北歐冰島極光之旅10日遊等，都引起討論。
全家說，整體集點比例已提升至三成，且黏著度愈高的超級用戶，其兌點率比一般會員高出10倍以上。預計明年還會推出機車等高單價集點兌換商品。另自12月5日起，自有支付工具My FamiPay將正式整合進全家App，動動手指就能完成付款、累點，以及將發票存入會員條碼。
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