▲ 日本東京秋葉原商圈。（圖／CFP）
文／特約撰述 福澤喬
二次大戰之後，日本電器獨領風騷。從白色家電到相機、電玩、手機、攝影機，SONY, Panasonic, SHARP, TOSHIBA……幾個牌子大家都耳熟能詳，但是幾十年過去，這些電器大廠風華不再：SONY 轉向了線上電玩以及影音市場，Panasonic 朝向智慧家居產業，被台灣鴻海併購的 SHARP 重新整隊開發東南亞市場，就在日本人感嘆電器王國的神話正在破滅的時候，一群具有高度機動性的日本電器的業務們，重新摸索出一條不同的道路，他們改變過去大廠重視大眾長銷型商品的開發策略，積極滿足小眾市場成了他們成功的關鍵。
琳琅滿目怪兵器 滿足小眾市場大需求
日本最知名的電氣街秋葉原，最近幾年出現了一些有趣的電器店。在這些電器店裡，不再是日本大廠的天下，架上有著許多有趣奇怪的電器商品，掛著不熟悉的品牌名稱，問了店員才知道，這些牌子都是正港日本公司的商品。其中最具代表性的，應該就是這家叫做「サンコーレアモノショップ THANKO REALMONO SHOP 」的電器商品，這家公司最近出了幾款熱門商品，像是可以躺著打電腦的架子、人型襯衫烘衣機等等。 社長山光博康在 2003 年創立 THANKO 之前，還只是一家專門進口鍵盤以及滑鼠的業務，當時他經常跑去中國深圳採購，發現街上有許多有趣的小家電，山光進口了這些小家電試著在網路上販售，沒想到口碑還不錯。「當時的日本家電不斷的追求更高的性能，相對的也拉高了成本，卻忘了家電應該解決的是生活的基本問題。」山光回憶當時創業的動機。
隨著來自深圳設計的家電在日本取得成功之後，山光開始思考怎麼做出更符合日本人生活的家電。他規定公司內部所有的職員，每週都要在內部群組裡提一個想法。例如：冬天的早晨太冷爬不起來，所以把鬧鐘與電毯放在一起，讓電毯可以隨著起床時間逐步調控溫度，讓起床更容易。「我們公司的核心價值就是要開發出有趣而且有用的商品」山光社長還不止這個絕招，他還要求每個提案的人，都要有一個想法，就是如果這個創意實現了，願意花多少錢來買？這種把夢想創意與現實利益放在一起思考的公司，也難怪每年可以創下年收益 13 億日圓的成績。
現在 THANKO 秋葉原店每個月推出 10～12 項新產品，其中 THANKO 自己開發的商品占了兩成，而且還在逐年推升中。THANKO 可以這麼快速的推出新商品，跟山光社長過去的工作有關，所有 THANKO 的商品都是把日本發想出來的創意，委託深圳工廠設計製作。山光現在每個月都得飛去深圳跟當地的開發團隊開會，「這裡的工程師總會用更複雜的方式來解決問題，但是工序越複雜，成本就越高，我來的目的就是要控制成本不能超過設定的底線。」除了開發新商品之後，山光也會在深圳找一些適合日本的新商品引進到日本販售。
THANKO 的做法跟過去日本電器廠最大的不同，在於不自己培養開發工程師而是與中國的工廠合作，這個模式讓 THANKO 可以每個月固定推出一樣新商品，在開發速度超越其他大廠。而且採取游擊戰的策略，只要商品的市場反應不好，立刻下架改換其他商品，也讓 THNAKO 的靈活性勝過其他日本電器大廠。不過跟中國廠商合作也不是沒有風險「有時候樣本的機能都很完整，但是正式量產的時候，就會出現偷工減料。」山光社長苦笑地指出了中國廠商的壞毛病，所以他們花了很多人力在商品檢驗上，畢竟面對日本消費者，一旦失去了信用與商譽，想要挽回就很難了。
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