陸明年起全國提供手機號異地銷戶 北京開始試點

▲北京開始試點手機號碼異地銷戶。（圖／CFP，下同）

大陸中心／綜合報導

大陸工信部日前要求三家基礎電信企業，2019年1月起在全國提供手機號碼異地註銷服務，三家營運商分別是中國聯通、中國移動以及中國電信。北京地區目前已有營運商提供異地銷號服務，其中北京移動、北京電信的用戶可到營業廳辦理。

持有異地號碼的手機用戶，以前必須本人持身份證正本到號碼歸屬地辦理，或是將身份證正本和委託授權，寄給異地親友代辦，不僅程序繁雜還很花時間，如今不用再跨省辦理了。

中國電信表示，北京和外省的電話卡能夠互相辦理銷戶，可以撥打客服諮詢哪些營業廳開放辦理。中國聯通指出，目前外省電話卡不能在北京銷戶，北京電話卡在外省可以通過營業廳操作。中國移動指稱，手機號碼能否異地銷戶則需諮詢營業廳。

根據上述三家電信企業的報告，各省級公司的業務支撐系統各自獨立運行，目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗用戶姓名、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息。北京部分地區的營運商，目前正在逐步試點異地銷號服務。

中國聯通提出，努力在年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示，今年10月1日起試運行異地補卡業務，明年1月起向所有用戶開放。目前兩家電信企業的部分營業廳已能代替用戶申辦異地銷戶，但不能當場辦理，仍需等待數天。

有業內人士分析，異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利和義務轉移，業務實現較為複雜。尤其是終端、融合產品等合約計劃用戶，必須先解除合約才能辦理銷戶，但各地合約的計劃內容差異較大，解約的違約金規則也不太一樣，在保障用戶權益方面勢必投入大量的時間和人力。

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