暖冬補助首日就出包？申請網站 「一片空白」業者黑人問號

▲觀光局起初在宣布暖冬遊補助擴大方案時，自由行部分獨漏3個縣市。（圖／記者曹悅華攝）

記者于佳云／採訪報導

交通部觀光局暖冬遊18日宣布擴大補助辦法，但因獨漏桃園及台北及新竹，引發在地業者不滿，桃園市長鄭文燦甚至怒嗆要撤換觀光局長，短短2天觀光局立刻政策大轉彎，將全台縣市都納入暖冬補助，並自21日起開放業者登記申請。不過在開放登錄第一天就有業者抱怨網站有瑕疵，明明申請完成網頁卻一片空白，在通知簡訊中更要業者不要再打電話詢問補助相關問題，引發不滿。

桃園市旅館商業同業公會總幹事郭春棋表示，18日觀光局公佈擴大補助方案卻獨漏住宿率超過50％的桃園、新竹和台北方案，讓業者都難以接受，認為排除前三名縣市十分不合理，此外，他在18號就收到觀光局針對業者的暖冬補助說明，上面還要求協助轉發，讓他哭笑不得，「當時桃園根本還沒納入補助，還要我代為轉發，要我怎麼跟會員交代？」

▲觀光局旅宿網站業者登錄頁面。（圖／記者于佳云翻攝）

而在新的補助方案公布後，觀光局旅宿組緊急說明表示業者可在21日起上網登記，不過今天早上卻傳出登錄網站疑似由於尚未建置完成，一度出現網站空白狀況，讓業者手足無措，郭春期表示早上請同仁協助申請時確實有回報這個問題，不過目前網站都已經改善，申請流程也都很順利，唯獨在登錄完成後網路會呈現空白，不知道的業者可能會不清楚是否有登錄成功，建議觀光局改善。

此外，有業者抱怨觀光局在補助說明中要求業者盡量不要再打電話詢問，認為觀光局是把問題丟給業者，對此，郭春期則表示能夠諒解，因為一下子政策大轉彎，觀光局還要應付消費者的電話諮詢，必定措手不及，而他也認為觀光局先前已經執行過一波補助方案，在政策實施上應該也都算成熟，目前還沒有太大問題。

觀光局在20日發布新的補助方案，將全台縣市皆納入暖冬補助，郭春期對此是樂觀其成。「桃園這幾年住宿一直很慘淡，飯店一直倒，更出現削價競爭的狀況，業者只能自力救濟。」現在有暖冬的住宿補助，他認為對樂齡、青年和學生族群都有幫助，加上春節假期「桃園住宿率應該可提升3成。」