3G明年1月1日零時終止服務 未移轉門號只會保留半年

2018年12月26日 15:22

▲三星攜手中華電在台啟用5CA  實測S9+飆出史上最高4G網速  。(圖/記者洪聖壹攝)

▲3G明年1月1日零時終止服務,未移轉門號只會保留半年。(圖/資料照)

記者林睿康/台北報導

距離2019年還剩6天,3G也將在明年1月1日零時終止服務。國家通訊傳播委員會(NCC)今天(26日)再度呼籲3G用戶,未移轉的門號只會保留6個月,要儘速向各電信業者升級4G。

根據NCC的統計,截至這個月15日,包括中華電信、台灣大哥大、台灣之星、遠傳等4家業者尚未完成移轉的3G用戶數有12萬5923戶,考量跨年連假和農曆新年假期,已經要求各業者規劃相關應變人力,並在用戶同意下轉換為4G合約,即可保留原門號。

NCC指出,未能在月底前移轉的用戶,電信業者必須在明年1月1日至2月10日期間提供以下服務,包括:
(一)門號發話:播送3G業務終止語音宣告,並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理。
(二)門號受話:告知發話者此為3G門號,已於1月1日停止服務。
(三)1分鐘線上復話措施:未移轉用戶進線客服、門市同意升轉4G,經基本資料核對及說明後,1分鐘內完成復話作業,用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用,用戶以原門號(未移轉之3G門號)撥打者,核資程序將予以簡化。
(四)緊急電話延續措施:未移轉用戶於108年1月1日至2月10日撥打緊急電話110、119號碼均可正常使用,不會導引至客服。
(五)3G未移轉用戶權益通知簡訊

NCC說,未移轉3G用戶的門號只會保留6個月,從明年1月1日至6月30日,呼籲3G用戶要儘速向各電信業者升級4G。

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