▲台灣女子到美國麥當勞得來速點餐卻遭遇歧視。圖非當事店家。（圖／達志影像／美聯社）
國際中心／綜合報導
美國密西根州法明頓山（Farmington Hills）一名蔡姓女子來自台灣，她日前到當地一家麥當勞得來速想點餐，對講機卻傳來疑似嘲諷亞洲人的聲音，至今她沒有收到任何道歉。她11日在臉書發文，事情拖了這麼久，都沒有人願意出面致歉，「這真的讓我覺得他們非常不積極，這是二次歧視了！」
蔡姓女子當時到麥當勞得來速點餐，一名內部員工卻似乎在嘲笑她的口音，不斷講出類似越南語的發言，讓她相當困惑，並頻頻詢問「我可以點餐了嗎？」開始錄影前，對方已經嘲諷她將近30秒，她告訴外媒，「我告訴自己，這不是什麼大事，但我就是沒辦法睡好。」
事件發生後，蔡女馬上停車並去與值班經理交談，希望對方做出回應，歧視亞洲人是非常嚴重的事情，一點也不好笑。她也確定店內的員工沒有亞洲人，所以對方當時說的並非越南語或泰語，單純在戲弄她。
然而，值班經理只說是一名未成年的員工在鬧，並沒有誠摯道歉。蔡女也無從得知到底是誰在嘲笑她，最後只知道這名員工已被開除，但她真正在意的是，自己至今沒有收到任何誠懇的道歉。
根據當地媒體報導，該家麥當勞事後發布聲明，「我可以確定，這種做出不能被接受行為的員工，已不再受僱於我的組織，我的餐廳不允許任何形式的歧視。」
以下為蔡女臉書中文全文：
在麥當勞得來速點餐被歧視的事件-
前兩天晚上，我到這間麥當勞得來速點餐。通常速度很快的對講機讓我等了半分鐘吧，然後莫名其妙突然用模仿亞洲腔調的方式講話。一開始我還以為是喇叭故障，然後又想說怎麼會有類似越南語的人在講話，後來才反應過來他是在戲弄這個有亞洲臉孔的客人！
我當下拿出手機開始錄音存證。
然後我很不開心的馬上停車走進店裡找值班經理，要求那個人馬上道歉- 隨機嘲笑亞洲人是件非常歧視的事耶！This is not something funny! （補充，別團有人詢問過各個其他亞洲朋友，確認這不是越南語還是泰語等。當下我走進店裡時也清一色沒有亞洲臉孔，剛好都是黑人員工）
看似二十歲上下的值班經理沒誠意的道歉，說是一個未成年員工在鬧，但基於他是未成年，他們要保護員工不能讓我知道是誰，他會處理。我當下便把那值班經理名字寫下來，也說我要聯絡他們店經理，我需要有個道歉。
隔天中午，我再到那間麥當勞時，店經理說她根本不知道這件事的發生，她會向她主管討論然後調查是誰幹的。我又等了一天後，店經理打給我說他們查出是誰並且開除了那未成年員工。
我要求他們要給我一個正式的道歉- 那個未成年員工需要知道他這個舉動是非常不禮貌的，而且當天經理知情卻沒有通知主管這件事的發生也是非常誇張的。
當店經理打電話告訴我那員工被開除了，我說但是他還是沒有跟我道歉啊！他還是不知道他做錯了什麼事吧？當天值班經理呢？為什麼知情卻沒告知店經理？管理階層對這種狀況訓練是不是不夠？店經理當下只說會請她主管聯絡我，然後到現在超過兩天了沒有人主動聯絡我，我打了兩通電話也沒接。
我對麥當勞這樣處理事情非常失望，感覺管理階層也在打發這件事。如果今天換作是黑人被戲弄，這件事早就上新聞了，難道因為我們是亞洲人，他們就可以隨便嗎？這不也是第二次歧視嗎？現在有個記者聯絡我，也發信問總公司對於這件事有什麼想法，如果還是沒人給一個誠懇的道歉，就太誇張了！
他們如果從一開始就有take it serious，他們至少要安排那員工透過電話跟我道歉吧？然後拖了這麼久，大主管也沒有站出來說個「對不起我們會加強員工和管理階層訓練」，這真的讓我覺得他們非常不積極，這是二次歧視了！
We are asian but we are people too.
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