Microsoft Teams提3大密技 提升第一線員工生產力

服務生,餐廳,侍者(圖/達志/示意圖)

▲零售店員、航空機組人員、現場服務人員等第一線員工可藉由Microsoft Teams App提升工作效率(圖/達志/示意圖)

記者邱倢芯/綜合報導

微軟(Microsoft)一直都希望利用數位科技為第一線員工賦能,因此在今(22)日宣布,旗下Microsoft Teams應用程式將再加入3大新功能,幫助第一線員工把工作做到最好。

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手機App介面更新,一線員工在手持裝置上高效協作
微軟指出,零售店員、航空機組人員、現場服務人員等第一線員工的工作屬於高機動性,經常要和組織內的其他人交換資訊,因此往往選擇使用未加密的聊天APP和同事溝通,此種方式除了造成資安及合規性的隱憂之外,訊息雜亂、檔案過期無法下載更使工作流程缺乏效率。

因此微軟推出可客製的Microsoft Teams手機版App介面,企業可以根據自身需求加入即時定位分享、智慧相機、以及語音訊息錄製與分享等為第一線員工所設計的手機版獨有功能,也可以選擇將「團隊訊息」與「一對一私人訊息」放在同一頁,讓畫面更簡單,方便第一線員工在行動裝置上瀏覽。

▼Microsoft Teams介面更新,維持一線員工高效協作。(圖/微軟提供)

▲▼Microsoft Teams提3大密技,提升第一線員工生產力。(圖/微軟提供)

同公司、不同職務的員工,或許需要不同的功能以應對各種情境。因此IT人員可根據每一位員工的職務角色,給予特定的Microsoft Teams手機版功能。IT部門可以選擇自行創建模板,或是採用新推出的第一線員工預設模板;員工則能進一步將最需要的功能釘選至瀏覽列中,打造最順手的個人化體驗。

內建全新班表管理工具、還可與企業既有人力管理系統整合
許多企業仰賴人力管理系統處理與第一線員工相關的營運事項,例如:排定班表、薪資與福利、時間與出席狀況等。因此微軟開發一系列全新的API,讓企業能夠將現有的人力管理系統與Microsoft Teams整合。

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班表排班為例,微軟提出了一套為Microsoft Teams中班表管理工具Shifts而設計的Graph API;透過此項全新的API,企業可將Shifts與既有的企業排班系統做整合,主管及員工能直接從Microsoft Teams中無縫存取人力管理系統相關資源。此項Graph API將會在本季推出公開預覽版。

▼排定班表、薪資與福利、時間與出席狀況一次統合。(圖/微軟提供)

▲▼Microsoft Teams提3大密技,提升第一線員工生產力。(圖/微軟提供)

「讚美」功能,讓第一線員工保持工作向心力與動力
隨著對零售店員而言,第一線員工代表了公司的品牌形象,是不可或缺的重要角色,然而這類員工的離職率卻是相當高。若企業能設法增加員工的向心力並即時肯定其表現,有助於大幅提升員工滿意度,並減少離職率。新推出的「讚美」功能讓主管及員工可以用快速簡便的方法,直接在Teams中肯定同事,讓整個團隊看到他們的貢獻。

▲▼Microsoft Teams提3大密技,提升第一線員工生產力。(圖/微軟提供)

▲「讚美」功能,讓第一線員工保持工作向心力與動力。(圖/微軟提供)

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