女顧客被「凸起0.1公分」的地磚絆倒 知名賣場判賠14萬元

▲▼過年,年節採買,豬肉,豬價,量販店,超市,國產豬肉,消費者,肉品。(圖/記者李毓康攝)

▲女子到賣場購物不慎摔傷,提告求償。示意圖與本案無關。(圖/記者李毓康攝)

地方中心/基隆報導

謝姓女子前往基隆市某賣場購物,購物完畢欲步出外場時,不慎踢到地面破碎龜裂且凸起0.1公分的地磚,造成她髖骨骨折、胸部挫傷。謝女事後認為賣場未盡到維護消費者安全責任,提告求償。法院審理後,判賣場須賠償謝女14萬元。

判決書指出,2017年9月30日謝女前往該賣場消費,準備返家時,卻意外在賣場出口踢到地面破損龜裂的地磚,導致她右側髕骨粉碎移位閉鎖性骨折、左側前胸壁挫傷,必須安排手術治療。

謝女稱,破損地磚呈現L型裂痕,且高低差約0.15公分,而賣場明知地磚有破損,卻無即時修繕或放置警告標語,造成消費者的安全疑慮,卻仍抱持僥倖心態,因此憤而提告求償22萬元。

賣場則辯稱,所使用的地磚揭由專業公司所鋪設,且有經過水平儀器檢測,地磚間的高低差均未超過0.1公分,是符合實務上的驗收標準,且賣場是在謝女跌倒後才看到地磚上的破損。賣場表示,地磚破損是原本就已經存在,還是因為謝女跌倒造成的,仍有疑義,因此不願賠償謝女。

法官審理時檢視龜裂地磚照片,該裂縫處已呈現深黑色,顯見是因存在已久累積污垢造成,因此認為在謝女跌倒前,該裂縫及已存在,且地磚的裂縫有0.1公分到0.3公分高低差,認定賣場未盡到安全責任,判賠14萬元。

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