▲外傳AppleCare+服務即將登台。(圖/翻攝自Apple香港官網)
記者邱倢芯/台北報導
iPhone手機的保固方案AppleCare+,先前因被保險局認定為行動裝置保險的一種,因此Apple被保險局要求必須要與產險公司合作,否則不得販售相關服務,也因此AppleCare+延宕至今尚未能登台;不過,近期有一名批踢踢iOS版網友指出,AppleCare+服務專案近期似乎將於台灣推出。
不過在記者實際詢問保險局長施瓊華發現,保險局尚未接獲Apple官方有任何消息;不過施瓊華也指出,若是AppleCare+近期要進軍台灣,那麼應該會先尋求保險公司一同合作,只要有與產險公司搭配,Apple就可以進行相關服務的推廣。
另外,施瓊華表示,AppleCare+如果要登台,那麼所推出的手機保固產品,就必須與其他的行動裝置險一樣,在符合規範的情況下,AppleCare+產品僅需備查即可。但要是Apple官方之後有相關創新產品推出,那麼就需要先將產品內容提供給保險局審查。目前保險局對於AppleCare+產品的態度尚未能有一個定論,這些都要先看Apple與保險公司的合作模式為何。
據了解,AppleCare+產品過去一再延宕未推出,原因在於台灣相關政府機關要求手機保固要保單化;這項規定是自2018年1月1日開始,消費者若是買新手機,手機意外毀損保固必須向產險公司買手機保單(全名為行動裝置險),不再適用電信公司的加費保固專案,也因此現在電信商也必須與產險業者合作推出這一類的手機保固。而金管會與保險局也認定AppleCare+同樣涉及相關保固範疇,也要求必須比照辦理。
另一方面,若是要在門市販賣這一類的手機保固保單,那麼人員就必須要考取保險相關證照。根據保險局先前統計,目前全台灣幾乎每一家電信商的分店,都至少有一名門市人員考取保險證照;屆時AppleCare+真的在台推出,那麼蘋果直營店的門市人員就必須要考取保險相關證照才能販賣AppleCare+。
至於AppleCare+與現今的AppleCare有何不同?通常蘋果產品出售後,消費者都將享有一年的非人為損壞保固(免費換新機或維修);若是消費者加購了AppleCare,保固時間則將從一年拉長為三年。而若是消費者購買了AppleCare+,則是會再多保障人為意外損壞的保固。
也就是說,奶油手的消費者要是手滑將手機螢幕摔裂了,這屬於人為損壞,即便買了AppleCare消費者依然得按照官方定價乖乖掏錢出來維修;但是購買AppleCare+則是可以享有優惠的維修價格。
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