從超遜的配件搖身成為潮貨 蘋果如何扭轉消費者對AirPods的觀感?

▲▼AirPods。(圖/達志影像/美聯社)

▲曾幾何時,AirPods從受人嘲諷的產品搖身一變成為時髦配件。(圖/達志影像/美聯社)

科技中心/綜合報導

蘋果上周在官網上釋出了第二代無線耳機AirPods,頓時成為熱門話題之一。回顧AirPods在2016年首次亮相,當時譏笑的音量大過於讚賞,嘲諷的主題大多圍繞著外型及售價,曾幾何時,AirPods逐漸演變成「潮貨」,究竟蘋果是如何扭轉消費者對AirPods的觀感?

MarketWatch報導,耶魯大學二年級學生Lindsay Jost曾對AirPods的外觀相當反感,「戴上AirPods的模樣很滑稽,就像左右耳都插著棉花棒。」不過去年秋天,她在丟失了她的Beats頭戴式耳機後,選擇購入AirPods,「我喜歡它簡單的設計及易用性」,雖然Jost也承認AirPods仍有缺點,如它在健身房容易掉,且充電麻煩,但確實不像過去那般排斥AirPods。

Jost對AirPods從厭惡到捨得花錢購入的過程,與許多消費者面對一項新奇產品的心路歷程類似。專家指出,學習時間、持續接觸、相對較高的產品品質,以及早期採用者的口碑,這4大因素有助於協助扭轉民眾觀感。

天風國際證券分析師郭明錤去年指出,AirPods是蘋果歷來最受歡迎的配件,從Google Trends的分析也可發現,隨著時間推移,AirPods的熱度持續上升,特別是近幾個月來。郭明錤看好AirPods的大眾魅力,並估計AirPods去年出貨量約2800萬副,遠高於前年的1400萬副至1600萬副,隨著無線充電盒的推出,預計到了2021年,AirPods的出貨量將躍增至1.1萬副。

AirPods於2016年推出時備受嘲笑也引發不少質疑,很多人擔心這個比拇指還小的昂貴設備容易丟失,更多人則認為戴著它看起來相當愚蠢。不過隨著時序推進,AirPods如今已成為一種「潮」的象徵,MarketWatch指出,其中最大的因素是受到社群媒體上流傳的「迷因」(meme)推動,逐漸讓AirPods成為千禧世代的身分地位表徵。

另外,對產品的熟悉也是消費者對AirPods好感度漸升的因素之一。持續及重複的曝光也使消費者逐漸習慣AirPods的存在,使該產品看起來就跟iPhone一樣正常,使用它的人愈多,它看起來就愈不奇怪。受同儕、家人、售貨員,乃至於廣告、科技部落格、報章雜誌報導的影響,也逐漸改變消費大眾對AirPods的看法。

雖然部分消費者仍無法接受AirPods,如今仍有不少網友在推特對AirPods發表負面評價,但這樣的評論看在果粉的眼裡卻不見得是一件壞事,因為配戴AirPods令他們看起來有種勇於挑戰世俗眼光、不在意他人想法的「酷勁」,而非一味追求蘋果產品的腦粉。

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