大陸中心／綜合報導
一名碩士畢業女子日前在西安賓士4S店前，坐在紅色車頂上哭訴稱「新車剛落地發動機就漏油」。此次維權事件持續發酵，碩士女13日與賓士高層展開激烈辯論，繞開賠償和道歉，劍指廠商「無緣無故收了1.5萬元人民幣（約新台幣7萬元）的服務費」，直批詐騙消費者。女車主有理有據的質問讓對方「無力反駁」，網友大呼「邏輯滿分！」
綜合陸媒報導，該車主日前花了人民幣66萬元（約新台幣300萬元）買了全新「紅色賓士跑車」，豈料連經銷店的大門都還沒出，車子就發生發動機漏油的狀況，隨即向店家和有關部門維權。結果店家竟搬出「三包（在有效期限內同一故障問題修理超過5次才可換車）」法律稱，「只能提供免費換發動機。」
此舉讓女車主更為火大，直到9日在賓士店「坐車頂哭訴」稱，「這件事情，讓我幾十年的教育得到奇恥大辱」，引起網友熱議，才得到賓士店家的重視。女車主也在12日發現，自己在付款期間，被店員遊說付了一筆1.5萬元人民幣的「金融服務費」，且不能刷卡，只能用微信支付「掃碼付款」。
▲女車主坐在剛買的紅色賓士車上維權。（圖／翻攝自梨視頻）
女車主13日生日當天在相關官員的陪同下，與賓士高管展開協商。根據現場錄音，賓士女高管先是「官腔」表示，自己前幾天都在德國出差，對此事感到抱歉，還準備了小禮物；女車主隨即稱，現在的世界不是「一維空間」，在國外也完全可以網路溝通。
在會上，女車主稱，「你們用『三包』來回應我，行我就和你們談法律」，對於規定的「協商期間向提供車輛，彌補消費者代步需求」，賓士公司完全視而不見，只選取「三包」中對自己有利的部分，但法律是用來保護消費者，不是店家用來推脫責任的工具，「這是藐視國家法律。」
▲女子說明，到店家內做這件事屬無奈之舉。（圖／翻攝自梨視頻）
此外，女車主劍指不透明的「金融服務費」，將此次個人維權上升到「代表其他消費者討說法」。她在會上表示，購車過程中存在欺騙行為，她可以全額付完車款，但在付款當天，銷售人員一直以利息低勸導她使用賓士金融貸款服務。
她接著說，在財務室付完首付、購買保險後，被帶到一名男子面前，被要求「做賓士金融確認」，需要交納15200元的費用，且不能刷卡，只能掃描QRcode付款給個人賬戶，事後也沒有拿到發票。
女車主犀利提出，請問服務費指哪方面服務，就此次購買過程中，幾乎所有的流程都是自己去辦理；請問是按照市場什麼收費標準，來收取1.5萬的價格，「我不知情的情況下騙取這筆費用，還把錢支付給個人，說明你們賓士公司避重就輕，胡亂收費，拒不承認，不知道協商的意義是什么？」
▲女子說，店家不斷要求「給我3天處理」，最後卻提出一個欺負人的方案。（圖／翻攝自梨視頻）
「新車落地漏油」一事發生後，賓士公司13日在官方微博發布消息稱，對客戶的經歷深表歉意，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。西安市互聯網信息辦公室14日凌晨在官方微博發布消息稱，涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查，市場監管部門責成盡快退車退款。
網友紛紛讚爆女車主的論述，「 真碩士！邏輯滿分！」、「體現了教育的重要性」、「車主的個人素養讓這次維權既主動又不失體面」。
還有網友指出，「奔馳（賓士）車主不要鬧來和施舍來的道歉和退車，話鋒一轉，直奔：金融服務費！一招致命啊！是不是亂收費？是不是偷稅漏稅？如果被認定，之前的車主收費是不是都退？國家是不是要罰4S店款？那是多大數目？之前就要個退車，屈屈66萬（人民幣），給臉不要，現在慘了，涉嫌違法了。」
▼女車主維權。（影／Youtube／新京報）
▼網友評論。（圖／翻攝自微博）
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