▲保險局長施瓊華。（圖／記者李蕙璇攝）
記者李蕙璇／台北報導
金管會保險局這次對南山人壽祭出高額罰單及停職總經理等3位專業經理人的裁罰手段，再次宣示「維護保戶權益」優先原則，值得保險業界警惕。
金管會依《保險法》第148-3、171-1條的「保險業應建立內部控制及稽核制度」，認定南山人壽處理收費員取消及變更保戶繳費方式影響3萬張保單權益有所疏失，給予最高額罰款600萬及停職專業經理人。
由於去年6月曾修改罰款上限金額，南山案是去年3月發生，因此沿用舊法罰款最高額600萬，如果採用新法的話，最高額就是1,200萬元，也顯示主管機關高度重視內控內稽及保戶權益。
其實，保險局裁罰南山人壽處分書上，很清楚表明主管機關的立場：「保險業有別於一般行業，其資金大部分來自於保戶，保險公司於日常營運所為各項決策，應以保障眾多保戶權益為依歸，專業經理人於執行公司相關政策時，更應以維護保戶權益為優先，俾善盡保險公司之企業責任」。
保險局長施瓊華今天向《ETtoday新聞雲》記者說明，該案裁罰重點完全是鎖定「經理人執行職務內容的專業度是否有疏失」，而逐一檢視南山人壽取消收費員制度到影響保單權益的執行過程中，舉凡涉及的財務、法務、客戶服務、行政管理督責的總經理、副總經理等層面單位，嚴格確認是否有專業上的判斷疏失。
施瓊華說，南山法務部門其實有給予「有風險」的提醒建議，但未獲執行決策的總經理採納而引發一連串保戶申訴、保單權益受損的案件，其他財務、客戶服務部門主管也未做好業務管理監督，保險局因此給予停職總經理、財務長、客戶服務務資深副總各5~6個月的處分。
如果法務處沒有給予專業法律建議的話，其實保險局也是會給予處分。也就是說涉及保戶權益的事，業者應盡到善良管理人的專業責任，明知有風險、執行上可能預見的缺失等，就應該先擬定配套措施落實執行，非等到造成保戶傷害才來補救。
施瓊華也提到，這次對南山人壽的裁罰以及停職總經理等3位專業經理人，皆是依《保險法》及從該案決策執行主管專業有所疏失而給予必要的處分。
過去也有類似專業經理人的疏失而影響公司治理、客戶權益等，金管會、保險局也有對金控總經理、分公司總經理、保險公司董事長、總經理等，給予解職、停職等處分及高額罰款，每個案件會視情節及涉及層面程度裁罰。
此次對南山祭出最高額罰款，展現金管會保險局主管機關強硬姿態，提醒保險業公司要重視各部門專業經理人的建議加以落實執行，勿損及保戶權益而自找苦頭。
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