微風南山電梯困11人！驚魂40分鐘得救 客怨：找不到客服狂忙線

▲民眾貼文表示受困微風南山電梯內長達40分鐘。（圖／翻攝爆料公社）

記者蔡惠如／台北報導

今年初才開幕的微風南山，營運話題不斷，4／21有民眾在爆料公社上發文，表示到該商場搭電梯，進去發現電梯壞了門無法開啟，裡面有11個人卡在裡面40分鐘，當下想打客服反應，卻持續忙線直到15分鐘後才打通，而被救出後工作人員居然連句道歉也沒有。對此微風表示，其電梯實為「南山人壽物管」所負責維護，當下已有立即處理。

有民眾在報料公社上發文，說明昨晚他在微風南山想搭電梯下停車場，沒想到電梯壞了，卡在裡面40分鐘，期間試圖打電話到客服中心，卻花了15分鐘才打通，好不容易接通之後，客服表示將聯繫主管，結果又等了15分鐘沒下文，還要他自己再打去確認，得知百貨公司自行試過無法，故聯繫電梯公司做處理。

困在電梯的40分鐘內，發文者表示旁邊朋友緊張到想上廁所、且有幽閉恐懼症，最後請她冷靜先坐下來。而旁邊的爸爸一直安慰他的兒子：「沒事的還好我們不是在46樓。」

而受困的11人在電梯等到40分鐘後，才成功把電梯打開，該民眾表示電梯壞是不可抗拒因素，她可以了解，但也表示：「被關了40分鐘，出來後沒有百貨主管在現場，還是請那位護理人員聯絡才來，來了以後，也沒有一句道歉，重點是保全還一副不然你們想怎樣的態度。」

微風南山回應，該電梯為「南山人壽物管」所負責維護、整修保養，接獲通報第一時間，南山人壽防災中心、顧服、醫護與樓管人員，都在現場與民眾對話並安撫顧客情緒，且電梯內空調、照明均正常，而相關人員及幹部主管也有在現場向民眾安撫並致歉。而貼文民眾針對微風的回覆，再度表示，她沒有聽到「任何有關道歉的字眼」。

而此文貼出，也有反應兩極的留言，有網友表示「不然你想怎樣，請你吃大餐嗎，活著出來你就偷笑了」，但也有留言支持「40分鐘耶，無法想像，要ㄧ聲道歉真的不過份」、「只是要一句抱歉，就這樣，有很難嗎？」