泡芙名店Call爆電話狂推銷！客崩潰「連阿公都中招」 業者急道歉

▲泡芙名店豆酥朋電話推銷狂Call惹議。（圖／東森新聞）

生活中心／綜合報導

泡芙名店「豆酥朋」透過網路團購起家，經營17年累積了不少忠實客戶，還成功拓展了實體店面，但現在卻遭顧客爆料埋怨，豆酥朋客服在取得客戶個資後，連續4、5天狂打推銷電話騷擾，甚至就連阿公也中招，怒批這樣的行為太擾人，根本就是強迫推銷。對此豆酥朋也緊急發出道歉聲明，除了致上最深歉意外，還強調未來會加強業務與客服人員教育訓練。

豆酥朋泡芙以酥皮菠蘿外皮、和滿滿的冰淇淋內線而聞名，成了上班族團購甜點的最愛；但現在卻有住在高雄的顧客控訴，108年初向豆酥朋訂購了3、40盒的泡芙，前後共訂購了2次，但近日卻接到豆酥朋客服主動來電推銷、寄送免費試吃品。

該名顧客指出，由於客服撥打電話時間是在早上9點，已經打擾到他的休息時間，當下也在電話中向客服反映；但對方在寄出試吃品後，又連續打了4、5天的電話推銷，他不堪其擾選擇拒接手機，不料對方竟換打公司電話騷擾，盧到就連老闆娘也動怒，怒轟「你們都已經寄試吃了，為什麼又要再強迫消費？請不要再打電話了！」原以為事情至此已告一段落，沒想到事隔約1個月後後，阿公竟然向他表示「有泡芙公司打電話給我推銷」，氣得原PO怒轟「這樣感覺真的很差！」

▲不只該名顧客私人手機、公司電話被打爆，就連阿公也接到推銷電話。（圖／東森新聞）

對此，豆酥朋事後也發出道歉聲明，「針對日前部分客戶反映接到豆酥朋電話，造成客戶困擾與不便，在此深感遺憾與抱歉，日後豆酥朋將謹慎處理客戶資料與聯繫方式，並加強業務及客服人員之教育訓練，以提供更適切之服務。再次對造成困擾之客戶致上最深歉意。」

▼豆酥朋發出道歉聲明。（圖／東森新聞）