▲遠東航空日前無預警宣告停飛。（圖／記者林敬旻攝）
記者陳涵茵／台北報導、李毓康攝影
遠東航空17日無預警取消航班，造成1084名旅客滯留境外，遠航於18日再次宣告取消8條國際航線共31個班次，影響數千名旅客權益，引發旅客及旅行業者不滿聲浪，遠航承諾將負責所有合理賠償，並承諾未來調整班表會保有彈性，以符合民航局規定每月1350飛行時數。
17日遠東航空無預警取消航班
遠東航空17日晚間無預警宣布停飛消息，影響航點包括菲律賓長灘島及巴拉望、越南峴港等，影響上千名旅客，旅行業者立刻表明抗議聲浪。同時遠航發出航班異動通知，表示因班機調度與主管機關飛時管控，因此自5月18日起巴拉望航班取消，後續也將盡力協助取消航班之訂位旅客簽轉至他航。
18日旅行社聯署要求遠航賠償
停飛消息傳出，天擎旅行社許禓哲董事長與多家旅行社共同發起聯署，要求若遠東航空不妥善處理善後，將發動拒搭遠東航空行動。聯署聲明稿中提到，遠東突然取消多個航線航班，導致旅客與業者措手不及，且因此次停飛的3條旅遊路線多為團體旅客居多，許多團體旅館訂金以及當地內陸機票費用等都已支付，粗估營業損失達上億，遠東航空於午間發出聲明回應。
＊遠東航空聲明如下：
遠東航空為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求，MD機隊需因應航機調度支援國內線，經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入（不可控之流管及天候等因素皆需納入），故於5月底前需取消部分航班以符合規定，本公司對於航班之取消深感遺憾。
遠東航空於18日晚間證實取消8條國際航線共31個班次，針對航班取消回程旅客後續處理問題，遠東航空表示，已主動與已訂位的旅行社聯繫，協商並達成共識，未出團旅客可與原報名旅行社申請全額退費。
＊民航局回應
遠航方面聲明直指因民航局控管飛時導致航班取消，民航局於18日深夜發佈新聞稿重話批評遠航聲明卸責，要求立即撤回聲明，呼籲遠航負起全責。民航局表示，針對遠東航空臨時取消部分航班，17、18日已兩度要求遠航應妥善處理旅客權益相關問題，旅客如因航班取消或延誤而有損害，遠航應適當補償，否則將依民航法重罰60至300萬元，民航局也會嚴格監督遠航是否落實。
▲針對遠東航空無預警取消航班一事，民航局長林國顯出面說明。（圖／記者李毓康攝）
19日行政院消保處出面協調、遠東航空承諾合理賠償
行政院消保處19日上午表示，旅行社除安排旅客轉搭其他航班或轉團外，對參團旅客多採全額退還，無法依原定行程返台者，須安排轉搭其他航班及負擔滯留費，若有旅行社扣除已支付的行政規費或必要費用，獲遠航賠償後將返還旅客。消保處表示，與民航局及觀光局協調聯繫後，對於遠航無預警取消航班造成消費者的損害，民航局已要求遠航需負起全責。
民航局下午再次召開應變會議，遠東航空總經理李梓煌出面與民航局對談，強調遠航是班機異動取消而非停飛，承諾將合理賠償旅客與旅行社損失。
▲遠航總經理李梓煌出席應變會議。（圖／記者李毓康攝）
民航局要求遠航限期將班表與後續處理事宜呈報，至於裁罰結果，則表示目前會先監督遠東航空後續處理情況，20日為最後限期，要求遠航擬訂六、七月班表，並提出航班調控計畫呈報，避免對消費者權益衝擊進一步擴大，若有限時依法處理則不開罰。
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