▲針對長榮罷工事件，日華旅行社總經理林承曄接受訪問。（影／記者呂佳賢攝）
▲長榮航空勞資雙方談判破裂，已於昨（20）下午4點發動罷工。（圖／記者李毓康攝）
記者彭懷玉／台北報導
長榮航空勞資雙方談判破裂，桃職空服公會已於昨（20）下午4點發動罷工，截至21日上午7點為止，已有108航班取消，目前尚維持五成運能，其餘的旅客將簽轉他航，首當其衝的旅行業者和旅客成最大受害羔羊。
創新旅行社董事長李奇嶽表示，長榮空服罷工對旅行業者的影響是最直接的，畢竟彼此綁在一起，共存共榮，像是國內最大的東南、雄獅、可樂旅遊每家每天都影響上千位旅客權益，滯留當地的食宿、交通均須代墊，旅客海外自理的部分更難處理，加上今天是暑假第一天，他航的機位班班滿，更加深安排難度，目前仍無法預估會影響多少人。
▲中華民國旅行公會全聯會發言人、創新旅行社董事長李奇嶽。（資料照／記者賴文萱攝）
李奇嶽調侃說，「從華航空服、機師，再到現在長榮空服罷工，旅行社處理太多次罷工，已練就罷工『SOP』，無辜啦，大家都輸！」當然，最終還是希望事件儘早平息，才能讓消費者和旅行社傷害降到最低。
▲日華旅行社總經理林承曄表示，目前影響的航班和金額無法估算。（圖／記者呂佳賢攝）
日華旅行社總經理林承曄則表示，對長榮罷工事件很「錯愕！措手不及，對很多人來講難以接受，尤其對消費者權益影響很大」，但長榮航空不是主要的合作航空公司，但目前影響的航班和金額無法估算，基本上長榮釋出的賠償方式上限是250元美金，參團的旅客也是比照辦理，但旅行社都是處於被動狀態，現在唯一要做的就是把事情解決好，不願做太多情緒性相關批評。
▲長榮罷工最直接影響的就是旅客權益。（圖／記者羅志華攝）
可樂旅遊則坦言，取消班機蠻多的，目前第一要務就是維護旅客的安全和運能，面對已確定取消的班機做好緊急調度，至於是否有遇到旅客客訴？可樂旅遊表示，長榮醞釀罷工也已經好長一段時日，與其說是抱怨，更多的是擔心，畢竟好不容易安排好的假期臨時泡湯。至於暑假旺季，有沒有預先理出應變措施？可樂旅遊也坦言「處理現在都來不及了，還沒辦法考慮到以後，希望罷工事件能盡快落幕。」
長榮航空官網表示，持個人機票旅客(FIT)受突發罷工而不及因應，凡搭乘本公司航班起飛時間延誤6小時以上，或簽轉它航班機起飛時間較原定行程延誤6小時以上者，延誤期間衍生必要之食宿或交通等相關費用，長榮航空提供服務彌補上限為美金250元，但也表示罷工屬不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由，不在航空公司責任範圍，公司會將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。
▲長榮罷工今日進入第二天。（圖／記者沈繼昌攝）
若遇到航班有因罷工取消的旅客，需保留相關單據及替代航班登機證，並上傳至「交通/住宿費用申請專區」，長榮將評估相關單據合理性進行處理。團體旅客請洽原委託之旅行社後續與本公司營業部門進行協商，討論後續賠償事宜。
對於桃園市空服員職業工會突襲式發動罷工，長榮航空表示，已立即成立緊急應變小組，並盡最大的努力全力動員，在政府、友航及相關旅遊業者的協助下，共同疏運旅客，並盡一切所能降低對旅客的影響。
讀者迴響