假分期真貸款OUT！ 補網路教學契約漏洞 消保處增訂「不得記載事項」

▲分期真貸款OUT！ 補網路教學契約漏洞，消保處增訂「不得記載事項」。（圖／記者嚴云岑攝，下同）

記者嚴云岑／台北報導

線上學習不受時空限制，近年來許多業者紛紛投入網路教學行列，卻陸續有「假分期、真貸款」爭議傳出。為了讓保障消費者權益，行政院修法補破網，日前已審議通過經濟部研擬的「網際網路教學服務定型化契約應記載不得記載事項」，幫消費者披上3大保障，新制最快於2020年3月上路。

行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，網路課程繳費主要分一次付清、分期付款與消費者借貸契約等3項，但部分課程學費昂貴，為讓消費者順利繳款，業者會仲介消費者與融資公司或金融機構訂定契約，過去也發生過網路平台倒閉，消費者卻需持續付貸款的亂象。

行政院增訂的「定型化契約不得記載事項」中，就明文規定，網路平台業者不得將與消費者簽訂契約債權轉讓，亦即消費若與融資公司進行貸款向業者繳費，其契約仍只與業者有對價關係，倘若在契約期間內補習班不幸倒閉，消費者也無需繼續繳納剩餘尾款。

▲網路學習平台屢傳假分期、真貸款爭議。

同理而言，當業者介紹簽訂消費借貸契約，融資公司已先將款項付給業者，當業者無法提供服務時，消費者可檢附文件，申請止付貸款餘額；雙方若終止或解除契約，消費借貸契約也應一併解除。

此次增訂的不得記載事項中，也針對退費訂定標準。陳星宏提到，網路業者為吸引消費者，經常將10萬元課程，以9折的優惠價促銷，當消費者以9萬元課程購買消費，上到一半想要退費時，業者往往以「原價」計算，消費者只能拿回4萬元。但新制上路後，退費則須以「優惠價」計算，消費者若在同一情況下退費，則可拿回4萬5千元。

▲行政院消保處簡任秘書陳星宏。

新制明訂契約中不得記載「預付堂數使用或點數使用期限」、「以自動續約扣款方式延長契約」等事項，明文規定消費者購買課程贈送的堂數，使用期間不得短於課程授權期間；若網路業者販售的事「點數」，並未對應到既定堂數，則視同「禮券」概念，不得規定使用期限。

陳星宏表示，此次修法主要著重於事前預防與事後保障，業者若有違反，會先依《消保法》56條之1進行勸導，屆期未改者，則可處3萬至50萬元罰鍰，若持續不改，還可連續開罰。