▲全家科技概念2號店23日開幕。(圖/業者提供)
記者蕭筠/台北報導
繼去年發表科技概念1號店後,全家便利商店再度打造科技概念2號店,以「人機協同」作為主要概念,共導入11項科技設備,提供店員、消費者更便利的自助服務。其中,2號店共有「4大全新亮點」,包括全智能咖啡機專區、智能販賣機、電子互動貨架、5G飆網,並於明(23日)正式提供服務。
▲導入自助兌杯專區節省消費者等待買咖啡排隊時間。(圖/記者蕭筠攝)
全家科技概念2號店,以人與智能設備結合「人機協同」作為主軸,並串聯顧客手機、店內機器設備,打造更便利、自主、多元的消費體驗。其中,一大亮點就是自助兌換咖啡機專區,民眾僅需要透過手機利用My FamiPay線上支付預售咖啡,刷一下條碼再點選想兌換咖啡,無須店員即可取得咖啡,節省上班時間大排長龍的等待時間,實際測試中杯咖啡等待時間約40秒左右。
▲▼全新螢幕型智販機、雙溫層智販機有3種付款選擇。(圖/記者蕭筠攝)
此次,全家更導入全新螢幕型智販機、雙溫層智販機,螢幕型智販機提供常溫商品、冷藏飲料;鮮食便當機則可隨時吃到熱騰騰鮮食;雙溫層智販機陳列4度、18度的雙溫層,有御飯糰、涼麵等商品,共提供3種支付方式,包括一卡通、悠遊卡、My FamiPay,一樣無需透過店員幫忙,一鍵選擇商品後條碼一刷即可拿到東西,全程約10-30秒時間就能完成。新一代智能販賣機也將測試24小時夜間營運新模式,以及預計年底將導入可微波鮮食便當的智販機。
▲電子互動貨架掃商品就可看到更多商品資訊。(圖/記者蕭筠攝)
第三大亮點為電子互動貨架,拿起商品就可透過互動貨架上看板得到更多商品資訊,主要是要讓消費者了解商品知識,吃得更安心。最後就是5G服務,全家搶先導入5G服務,民眾只要連上FamiWifi,就可體驗5G飆網服務,與4G相比,5G網速增加5倍,上網更快速。全家表示,先後推出科技概念1、2號店,若測試成果十分不錯,未來將會陸續導入設備至其他分店,提供更便利的消費體驗。
另全家科技概念2號店還有自助結帳、機器人Robo、設備IoT監控、影像辨識、智慧零錢捐、建議訂購、智能客服等服務,全家董事長葉榮廷表示,「科技1、2店的迭代更新,即為『全家』轉型科技零售業的重點實驗場域」,對顧客提出「消費賦權」式的購物新模式,對店員則打造「櫃台勞務裂解」的營業新方針,並透過新引進的多項科技設施,釋放店員結帳、做咖啡、微波等工作勞務,創造嶄新的智慧店舖新樣貌。
●全家便利商店科技概念2號店-京盛店
地址:台北市松山區南京東路四段56-1號1樓
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