▲李佳芬日前出席《佳芬講堂》活動。（圖／記者陳崑福翻攝）
●作者／Haruhiko Lin
半夜閒來無事，我去找了李佳芬的碩士論文來看。這位韓粉心目中的準總統夫人，在2006年攻讀嘉義大學國民教育研究所寫的論文題目為《私立維多利亞中小學品牌管理之研究》，沒錯，自己研究自己，但這不是這篇論文最荒唐的地方，事實上台灣有很多碩士生，特別是EMBA經常幹這種事情，他們的說法多半是「因為對這個產業比較了解」，但大家都知道這種人只是因為懶而已。
李佳芬懶，也沒關係，我們來看看她的研究方法與結論吧！李佳芬選擇用質性研究最常用的訪談法，去討論維多利亞中小學的品牌管理，但他訪問的對象，竟然是四位潛在客戶和七位學生家長，這我不懂，她老公韓國瑜是維多利亞中小學的創辦人，她爸是董事長，而她自己則是副董事長，要了解維多利亞中小學品牌管理，不是坐下來一起吃宵夜就能知道的事情，幹嘛訪問客戶跟家長？還有，幹嘛寫成論文？
好吧！那我們來看李佳芬這篇論文的結論，李佳芬在訪問完這11個人後，她得出以下9點結論：
1.品牌知覺：顧客們透過網路、朋友間口耳相傳、廣告DM、電視新聞及學校本身建築外觀所吸引而獲知品牌訊息，獲悉訊息之管道較為多元，「建築外觀」為吸引顧客的管道之ㄧ，是最具特色的「表徵形象行銷」。
2.品牌理解力：顧客能理解維多利亞是15年一貫雙語學校，重視中英文教育及品德教育，關注孩子的個別差異，尤其品牌形象具「貴族學校」特色，已達到與其他一般私立學校的「差異化」效果。
3.品牌獨特性：私立維多利亞中小學最大的競爭優勢在雙語教學、優質環境及良好教學品質；但同時也有潛在的弱勢，包括知名度不高、升學成績未展現成果、及孩子顯得比較驕縱等都是品牌的弱勢；他們肯定學校獨特性，面臨選擇學校時會去了解各校的課程，選擇教學品質有口碑的學校。唯潛在顧客特別會從經濟方面作考量。
4.品牌關聯：私立維多利亞中小學是雙語學校，尤其英文很好 、建築物漂亮及展現出「貴族學校」的特質。
▲位於雲林斗六的維多利亞中小學。（圖／翻攝自google map）
5.品牌可信性：顧客肯定學校實施小班制教學品質良好；親師合作協助學生解決孩子的學習及生活上的問題；對整體行政服務品質滿意，肯定導師及行政部門的服務時效及態度；然而卻質疑英文師資來源和行政效率的問題。
6.品牌偏好：顧客肯定維多利亞比一般公立學校具有競爭力，因為它聚集菁英學生及家長，形成一種「高社經社群」，有利於學生未來更好的發展，同時提供優質社交網絡，建構最具支持性的同儕關係；相反的需要改進的有生活常規、行政管理及教師考核問題有些意見。
7.品牌傳遞：顧客間所討論的是有關維多利亞貴族學校特質、關心小孩子學習、升學及學生競爭力的問題。
8.品牌滿意：顧客對私立維多利亞中小學整體最滿意的地方是雙語教學、整體環境優良、孩子的閱讀習慣及老師對孩子的照顧，尤其肯定領導者具有教育理念；最需改善的是行政系統、主管任用、教師評鑑及制服問題。
9.品牌忠誠度：顧客對維多利亞表達相當的忠誠度，並願意推薦其他家長將孩子送進維多利亞就讀。
▲李佳芬論文摘要。（圖／翻攝自台灣博碩士論文知識加值系統）
你們有看完李佳芬的結論嗎？若有，你真的浪費太多時間了。我幾句話就可以說完她這篇寫了170幾頁論文的結論，以下用第一人稱口述：
大家好，我是李佳芬，我們維多利亞是15年一貫雙語學校，大家第一眼被我們學校吸引，是因為這裡很漂亮喔！這當然啊，這可是雲林最厲害的貴族學校呢！而且，我們家長的滿意度很高喔，大家都會幫我們推薦更多學生進來就讀，這不就是我先生說的「人進來，發大財」嗎？
看完李佳芬的論文之後，我一點都不訝異她說出「小學三年級課本教X交」這件事，這樣的研究水準，究竟是誰讓她畢業的呢？喔！是國立嘉義大學。不過其實我也很佩服她啦，竟然連自己的學術論文，都知道可以拿來幫家族企業打廣告，韓國瑜的發財神力，應該都是從她學來的。
好了，我很後悔看完李佳芬的論文，說是論文，感覺更像是滿意度調查，比我寫的論文還糟，當初質疑蔡英文論文是不是存在的人，你們比我有耐心，李佳芬的論文就交給你們，看看有沒有錯字還是缺頁了。
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