抓到漏洞苦無管道反映！急診醫護「8點喊話疫情指揮中心」：盼解決資訊斷層

▲武漢肺炎爆發，醫院的第一線人員扮演很重要的角色。（圖／路透社）

記者張嘉晏／綜合報導

武漢肺炎爆發以來，除了社會各界各自在崗位上努力著，第一線醫護人員和中央流行疫情指揮中心更是防疫端最重要的角色之二。不過急診醫護經過這段時間也發現，其實他們和中央存在著「上下資訊斷層」，除了有時發現沒有統一應對解決方式，抓到漏洞了也沒有管道可以反映，希望中央能看到他們的問題並協助解決。

臉書粉專「搶救急診室」今（10日）發文表示，自從疫情爆發以來，全國近200家責任醫院的急診醫師與主管們，每日都靠著急診群組分享疫情相關訊息，以最快的速度共享、更新應變措施，全國第一線急診的「橫向溝通與連結」可以說是即時又無礙。

「然而也就在橫向溝通暢通無礙的同時，急診人們卻發現疫情第一線與中央疫情指揮中心，並沒有好的縱向溝通管道。」粉專接著整理出近1、2週內群組裡熱烈討論的建議，發現有些問題根本沒有管道和指揮中心做直接溝通，有急診夥伴直接聯繫1922防疫專線詢問，得到的回應卻很模糊。

▲中央流行疫情指揮中心記者會。（圖／記者林敬旻攝）

粉專首先提到，有不少民眾「把急診當做諮詢或是開診斷書的中心」，就連沒有症狀的病患都來到急診室要求他們開「不是武漢肺炎之診斷書」。二是曾造訪鑽石公主號遊輪相關地點患者之處理方式，各縣市的衛生局、甚至詢問1922後發現並沒有統一的應對方式。

三是「需要居家檢疫或是隔離的患者找不到安置處」，例如他們就遇過有旅館拒收患者的情形，急診協助洽詢1922，電話亦是被轉來轉去，最終仍無解。四是「通報規定隨著時間更改」，擔心會因不溯及既往造成漏洞。

第五則是急診醫生臨床高度懷疑確診，但因不符合疫情指揮中心的通報條件，導致無法採檢通報。第六點則是醫師們想知道，「已確診個案但當初不符合採檢通報條件之病人，是如何成功採檢通報的？」

粉專最後兩點喊話，有時他們對於中央的各項官方流程有疑問、或認為有漏洞時，其實是找不到管道反映的。同時，「急診第一線和後線感染控制的溝通與觀念仍存在著問題。」

粉專表示，作戰時期講究的是「資訊的傳遞無礙」，「不知道疫情指揮中心有沒有辦法解決這樣子顯然上下存在資訊斷層的問題，建立一樣通暢的溝通管道呢？」