IG洞察報告怎麼看？ 4步驟帶你優化粉專經營成效

▲IG 洞察報告怎麼看？4步驟帶你優化粉專經營成效。（圖／SHOPLINE授權）

圖文／SHOPLINE

隨著社群平台的快速發展，Instagram 全球用戶已超過10億人口，台灣 Instagram 月用戶達到 740 萬人，將近台灣三分之一的人口，各大品牌很快地意識到 Instagram 是一個增加品牌曝光與最貼近年輕顧客的一個平台，進而成為各家品牌經營粉絲團的首選。

如今來到 2020 年，已不像過去 1、2 年前容易獲得 Instagram 粉絲，若是品牌想要脫穎而出，必須採用更聰明、更新的方法。編輯整理 4 個優化粉專經營成效的步驟，協助所有品牌店家優化 IG 平台上的主題內容、頁面呈現方式和主題標籤。

步驟一： 計算「 互動率 」：互動次數總和 ÷ 粉絲人數

互動率呈現出了 Instagram 粉絲參與貼文的程度，只要檢視互動率，就能夠了解粉絲對於貼文內容的喜愛程度，同時，也可以看出品牌是否確實掌握了與顧客之間的互動關係，目前 Instagram 洞察報告包含的成效指標項目中，雖然可以看見互動次數，卻沒有互動率。因此，品牌店家必須自行利用互動次數與粉絲人數間的比值來計算互動率，定義粉專經營成效，最後才能分別優化品牌貼文與限時動態的內容、主題標籤與頁面視覺呈現，加快粉絲增長速度。

步驟二：2 大指標帶你衡量粉專經營成效：貼文＋限時動態

1. 貼文洞察報告：衡量參與率，瞭解內容成效

▲IG 貼文洞察報告範例。（圖／翻攝自Instagram）

品牌店家需要了解貼文的按讚數並非檢測成效的唯一指標，反之，需要透過觀察洞察報告中的觸及人數（ Reach ）來確認貼文的覆蓋率，留言與分享數定義粉絲互動率，互動率越多排序入熱門貼文機率越高，收藏數則定義貼文內容是否對準受眾需求，以利品牌後續優化貼文內容，此外，從貼文中計算為專頁新增多少追蹤者，精準分類不同受眾喜愛的主題，根據 Instagram 本身的演算法來觀察，品牌能讓貼文多快得到更多粉絲的關注與互動，演算法會讓該則貼文觸及更多人，提高覆蓋率，進而引進更多粉絲。

2. 限時動態洞察報告：衡量 Next Stories 指標，了解限時動態往後的內容走向。

▲IG 限時動態洞察報告範例。（圖／翻攝自Instagram）

品牌店家需要在發完限時 1 小時後觀察觸及人數，瞭解上一篇限時的內容是否對準受眾所需，同步研究粉絲觀看限時的活躍期，需要根據品牌的目標族群抓準對的時間發佈貼文，調整並不斷測試合適發佈的時間，因為品牌的目標族群未必會在專頁發布貼文當下即時看到，在受眾活躍使用的時間點發布才能為貼文爭取更多的自然曝光。 同時需要密切注意 Back 的數字，點選 Back 次數最多的「前一篇」內容作為是否對準受眾需求的參考，數值越高，代表未來可規劃與前一篇內容相似與相關的主題。

步驟三. 透過洞察數據，優化品牌主頁設計

甫點入品牌的 Instagram 頁面，首先跳出的會是九宮格的照片牆，除了本身提供的內容架構外，建立版面一致性的視覺效果，打造獨特的品牌風格也極為重要，以下列出 5 個品牌 IG 視覺呈現的方式，供所有品牌賣家參考：

1. 主題明確：圍繞在品牌的核心價值

第一步定義出品牌在 IG 上的核心價值與受眾輪廓，吸引目標客群追蹤，若是能提供更主題性的內容，粉絲黏著力將會提升。

2. 色調統一：維持版面一致性色調

品牌的照片或圖片，可以透過修圖看起來更有質感；IG 頁面呈現需要套用相同濾鏡做視覺呈現，保持色調一致才能給予顧客系列的感受，提升整體質感、品牌識別度與對品牌的信任感。

3. 貼文模組：排程每次發文主題

模組排版可以讓版面更有緊緊相依的關聯性，透過搭配不同模組的主題性，擁有固定的發文模式與排程後，粉絲自然而然也會期待下次發文的內容。

4. 邊框一致：定義品牌獨特風格

透過規劃過的貼文排版設計與編筐呈現，能呈現出品牌的獨特風格，一段時間後可以變換樣式，避免粉絲視覺疲勞。

5. 主題分類：根據不同行銷活動做主題式規劃

利用不同的貼文設計排版、顏色和字體呈現，進行主題分類，不僅可以讓版面更生動，還可以透過分類規劃不同的行銷活動。

步驟四：6 種正確使用與優化 Hashtags 方式

成功計算完互動率、透過貼文與限時動態指標進而優化主題、內容與頁面排版設計後，訂定策略並使用正確的 Hashtags 也能幫助品牌店家在經營粉專時，導來更多精準受眾，以下為所有品牌電商整理 6 個正確使用與優化 Hashtag 的方式：

1. 對準與內容的相關性：

切記不可使用與該品牌和該篇貼文無關的主題標籤，容易降低粉絲的信任度，再決定適合品牌的Hashtags 時，需對準與貼文與品牌內容的相關性，也不要對任何內容都使用 Hashtags，主題標籤在精不在多。

2. 使用不同的 Hashtags：

品牌所使用的 #Hashtags 越具體，想吸引的目標族群就會越多，同時也要注意不要使用無意義的 Hashtags，或反複使用相同的 Hashtags，每篇貼文都可嘗試不同的 Hashtags，進而檢測哪個主題標籤的導流效果最為適合自家品牌。

3. 使用第三方工具找合適的 Hashtags：

Instagram 的活用重點不只在於增加粉絲人數，而是必須加以靈活運用「 #Hashtag（主題標籤）」，如不清楚到底該使用哪個 #Hashtag 觸及，線上有許多免費的第三方工具，如 Hashtagger、HypeAuditor、viralstats、igblade、Ninja Alitics 等等，透過專業的第三方工具反覆嘗試、調整，找出自家品牌的潛在顧客經常使用的標籤，使受眾更容易觸及貼文。

4. 每篇貼文使用 30 個 Hashtags：

每則貼文至多可以放 30 個 Hashtags，建議品牌實際在每篇貼文中放滿 30 個 Hashtags，才不錯過任何一個可以導流的機會，才更容易被精準受眾搜尋到，也大幅提高登上熱門貼文的機率，但不建議使用「 標籤產生器 」來取得熱門標籤，因為容易取用到不相符或被禁用的 Hashtags，貼文容易被系統調降觸及率和曝光率。

5. 將 Hashtags 加到限時動態與品牌簡介中：

在限時動態中，標註地點跟使用主題標籤 Hashtags 可以讓人們直接探索與主題標籤相關的內容，讓正在觀看限時動態的粉絲進一步地了解品牌內容，讓粉絲可以在點入專頁時，直接透過品牌的官方頁面延伸到更多他們可能也會感興趣的內容，大幅提升粉絲停留在該品牌專頁的時間，對品牌來說也是絕佳的機會讓你的潛在粉絲能夠更認識品牌。

6. 從主題標籤指標優化 Hashtags 策略：

為了 Hashtags 的排名機制而生的策略，當你的內容在 Hashtags 能獲取注目、吸引粉絲互動時，會加強這則貼文的可靠性、排名性，讓粉絲可從 Hashtags 的最近貼文往人氣貼文移動，以下細分 4 種貼文中必要出現的 Hashtags 主題標籤：

1. 選擇 5 – 7 個極受歡迎的主題標籤：關聯 10 萬到 50 萬篇貼文

2. 選擇 5 – 7 個適度流行的主題標籤：關聯 1 萬到 10 萬篇貼文

3. 選擇 3 – 7 個針對特定族群的主題標籤：關聯不到 1 萬篇貼文，卻高度打中目標受眾

4. 包含 1 – 3 個品牌相關的主題標

總結

Instagram 的每月活躍用戶超過 8 億人，且使用者年齡層大多落在15 – 34 歲、比起 Facebook 上的客群更為年輕，各大電商品牌都想透過經營 Instagram 來接觸平台上的年輕族群。SHOPLINE 電商教室 透過 4 步驟帶領所有品牌店家優化 IG 粉專內容、主題標籤與頁面呈現，加長粉絲在特定貼文的停留時間，讓更多精準受眾搜得到你的品牌，進而提升增粉的機會。

●本文轉自SHOPLINE 電商教室，分眾傳媒提供。

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