上網預購口罩成功！女子超商取貨 卻被店員告知「口罩領完了」

▲女子預購口罩，到場卻領不到貨。（示意圖／記者呂佳賢攝）

記者柯振中／綜合報導

中央流行疫情指揮中心日前推出口罩預購的方式，只要上網登錄，往指定帳戶匯款，就能預購成功。不過，有名孫姓女子投訴，她按照正常程序上網預購，也有按時繳款，想領口罩時，卻被超商店員告知「發完了」，讓她相當無奈。

根據《東森新聞》報導，孫女按照第一階段口罩預購的指示，上網進行預購、付款，接著挑選超商，所有步驟都沒出現問題，3次都登記同一間超商，但第2次預購完成後，前往超商列印單據，準備領取口罩，卻被店員告知「發完了」。

▼女子預購口罩成功，到超商領貨卻被告知沒貨。（圖／記者周宸亘攝）

女子感到相當無奈，認為政府推行預購模式，理應不會出現這樣的情況，否則就浪費一番苦心了，「我也有詢問過店長。店長說，還是第一次發生這個情形。我也有問他說，這個物流配送的時候，他們有沒有點收，他（店長）說有的。」

發生這種狀況，該家超商回應，實際的進貨數量與到貨量有不同，導致消費者最後一天沒有口罩可以領，對消費者感到相當抱歉，店內幹部也提供自己預購的口罩給消費者，未來會加強員工訓練。

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