▲Top10串流音樂品牌聲量排行。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
圖文／i-Buzz網路口碑研究中心
近年來串流音樂的風潮席捲全球，付費訂閱模式逐漸走向音樂享受主流，許多品牌也順勢而起，如近期強勢登台的Line Music與Youtube Music。i-Buzz網路大數據發現，品牌為消費者討論串流音樂時的最大重點，目前市場以Spotify口碑破千領先群雄，在正面評價中可看見其表現出色的關鍵外，負面評價亦顯示Spotify沒有滿足需要歌詞的消費者需求。
品牌力為關鍵！ 價格與曲種亦是重要考量
i-Buzz Report分析發現，「品牌、價格、功能、音質、曲種」五大面向中以「品牌」口碑數最高，若不夠知名，是很難被消費者納入選擇名單中。
除了品牌，消費者也重視訂閱的費用，網友們常比較品牌間的價格差異，及不同方案的價格比較，甚至有網友因他國方案便宜而跨國訂閱。網友亦關注歌曲種類，各家串流音樂主打的音樂類型大相逕庭，消費者會根據自己喜好的曲種選擇較接近自身音樂需求的品牌使用。
▲串流音樂五大討論面向。
Spotify聲量破千 五大品牌競爭激烈
i-Buzz網路口碑調查顯示，目前台灣串流音樂品牌呈現一超多強的局勢，Spotify以破千口碑領先其他品牌，臺灣本土品牌KKBOX、挾著蘋果體系優勢的Apple Music、觸角越伸越廣的LINE Music與來勢洶洶的YouTube Music聲量也不容小覷，皆有忠實使用者支持，激烈瓜分音樂市場大餅。 五大品牌皆有一定的知名度，也時常被網友互相比較，此時誰能滿足消費者需求，誰就最有可能成為消費者最終的依歸。i-Buzz Report將繼續從五大品牌正負評價分析中帶你瞭解消費者需求！
KKBOX贏在歌詞與東方流行樂 Youtube Music無廣告來勢洶洶
i-Buzz Report大數據調查發現，「操作、價格、歌曲庫」是品牌須把握的前三大關鍵。Spotify就因簡潔的介面設計、高CP值，及豐富的歌曲資料庫受消費者推崇，讓不少網友推薦其他人使用。
整體來看，Spotify在十大正面評價中都獲得不小的占比。 本土最大的KKBOX優勢則在於即時更新的東亞歌曲庫，能吸引喜愛日韓與華文音樂的使用者，有提供歌詞也成是KKBOX強打的特色，若喜歡聽東方流行歌又有歌詞需求，網友首推KKBOX。另外，去年11月才進入台灣的YouTube Music雖然服務時間短，但挾著影音平臺世界霸主的優勢來勢洶洶，主打「零廣告」收編長期使用Youtube收聽音樂的愛好者，為品牌不可忽視的勁敵。
▲串流音樂Top10正面評價。
五大缺點為人詬病 Spotify無內建歌詞是大家心中的缺憾
然而，讓消費者卻步的因素有「價格、操作、盜版、介面、無歌詞」五大痛點。雖然價格昂貴為首要負評，但並非便宜就是王道，網友往往考量到CP值的高低，希望在多項服務中選擇性價比最高的。
「提供歌詞」也是不少網友在意的項目，KKBOX是最早推出「即時動態歌詞」的品牌，雖然中文歌的歌詞完整度領先他牌的，但外語歌曲仍有缺漏，因此常被網友提及，若能強化外語歌詞庫可更受消費者歡迎。而Spotify在此項負評也相當高，原因為臺灣版目前仍沒有內建歌詞，在此項目的缺憾常讓網友大嘆可惜。
▲串流音樂Top5負面評價。
和霸主硬碰硬外的選擇 鎖定目標客群亦可坐擁一方
綜觀i-Buzz Report調查結果，品牌力為消費者考量串流音樂的重要因素，除了本身品牌知名度外，也仰賴消費者使用後的口碑累積。Spotify之所以能獲得壓倒性聲量，可歸功於符合消費者的使用需求，累積許多正面評價，成為串流音樂第一品牌，但台灣消費者也重視有無提供歌詞，若能加強相關功能更可鞏固冠軍寶座。其他品牌亦有自己的特色優勢，如KKBOX的完整的東方流行樂與歌詞庫，如果能以自身優勢專攻特定族群，也可以在串流音樂市場獨霸一方。
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