奧客小心了！菲律賓擬新法規：無故取消外送「將處6年監禁」

▲GRABFOOD是東南亞國家的熱門外送平台。（圖／翻攝自GRABFOOD官網）

實習記者崔子柔／綜合報導

菲律賓眾議員加爾班（Alfredo Garbin）日前提交一項法案，內容針對惡意取消外送訂單的人進行懲罰，違者將被處以至少6年監禁併罰款10萬菲律賓比索（約新台幣6萬元）。菲律賓的外送模式通常是外送員在取餐時先預付費用，送達時再向顧客收取，間接造成許多使用者訂了不取餐，甚至還有惡作劇的行為。

根據CNN報導，為保障外送員及店家權益，加爾班向眾議院提出，禁止消費者在商品運送途中、外送員已經預付的情況下取消訂單，違者將被處以至少6年監禁併罰款10萬菲律賓比索，另外須賠償外送員代墊的商品價值，以及賠償店家2倍的費用。

法案也提到，若顧客在任何平台上對外送員有羞辱等不當言詞，也將被處以至少6個月的監禁。但如果是外送員延誤送達時間1小時以上，或是顧客使用信用卡取消訂單不退款，這類情況就能合理取消。

加爾班表示，條例還有許多調整空間，最主要目的是希望民眾重視對外送服務的尊重。