你真的懂電商嗎？10個關於網路消費者的有趣事實

▲同樣的銷售內容，消費者選擇觀看影片的比例勝過閱讀文字。（圖／取自免費圖庫Rawpixel，下同）

圖文／行銷人．曲潔君

受疫情影響，最近有許多原本靠實體店面維持營運的商家，開始轉戰網路購物市場。不過急著開設電商、架網站、上架產品的老闆們，你們真的懂網路消費者嗎？別以為只要是客人、是消費者，就都是同一群人，喜愛網路購物的消費者，跟習慣到實體商店的消費者，可是不一樣的族群唷！

以下告訴你10個關於網路消費者的有趣事實，想推廣你的網路商店，先從理解網路消費者開始！

1. 在銷售頁面中放上產品影片的話，可以提高86%的轉換率；同樣的銷售頁內容，只有20%的消費者會閱讀文字，80%的消費者會選擇看影片。

2. 81%的網路消費者在購買產品前會先「做功課」，而且在下單前，他們平均會瀏覽3個以上的網站、11則評論後，才會決定是否購買一個產品。

▲多數網路消費者在購買產品前會先「做功課」。

3. 男性在網路上的每筆交易金額比女性多68%。

▲平均男性網路消費金額高於女性。

4. 85%的網路消費者，會在一個裝置中看到產品，再轉用另一個裝置購買。

▲多數網路消費者，會在一個裝置中看到產品，再轉用另一個裝置購買。

5. 部落格比雜誌更能影響消費者做購買決定，影響的程度多了63%。

▲部落格相較雜誌更能影響消費者購買決定。

6. 如果你的購物網站開啟頁面的時間超過3秒，有57%的消費者會選擇直接關掉，去別的網站購買。

▲開啟網頁的時間也是影響購買的因素之一。

7. 如果網站要求消費者先註冊會員才能購物，有23%的人會直接放棄購買。

▲註冊會員也是影響消費者購物因素之一。

8. 網路消費者在意信任度，30%以上的人會在先前已經使用過的網站消費。

▲信任度是網站再訪消費的原因之一。

9. 在消費者檢視購物車，要結帳時才出現的費用(例如: 運費)，會讓60%的消費者直接取消購買。

▲在消費者檢視購物車，要結帳時才出現的費用，會讓60%的消費者直接取消購買。

10. 預計到2040年時，有95%的購買行為會在網路上交易。

▲未來網路消費將成為主流。

這些關於網路購物的小知識，你都記起來了嗎？

想在網路開店，一定要瞭解受眾、優化顧客體驗、用對的素材行銷，才有辦法在電商戰場中勝出！

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