▲網路購書五大討論面向。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
圖文／i-Buzz網路口碑研究中心
疫情帶動宅經濟，網路書店的銷量也趁勢而起，i-Buzz 產業口碑報告分析相關話題發現，網路書店討論以「購買通路」及「行銷活動」為主，博客來作為最熱門的網路書店通路，行銷活動成功吸引消費者關注，如價格折扣或送禮活動，擁有實體店與線上通路的誠品表現卻落後一大截。如何善用行銷活動創造品牌聲量，成為獲得佳績的關鍵點。
哪裡買討論最熱烈 書籍「價格」討論低
i-Buzz Report研究發現，網路書店討論內容可區分為「購買通路、行銷活動、取貨方式、付款方式與價格」五大類型，其中以「購買通路」討論度最高，網友對於去哪裡買書有較多的討論，如買書喜歡去實體書店或是網路書店。第二大討論重點則是行銷活動，趁著防疫宅經濟興起，各大書店紛紛推出行銷活動，有品牌搭上防疫熱潮，祭出贈書活動帶動討論話題，會員日、讀書日等折扣活動也帶動購書討論量。而書籍的單價低且價格變化不大，購物常被討論的「價格」反而不高。
大家最愛博客來買書 聲量破千穩坐第一
從十大線上購書通路品牌排行來看，「博客來」品牌聲量拔得頭籌，為消費者線上購書的首選，誠品、三民、讀冊、金石堂也具有一定的聲量，各自有特色吸引消費者。
博客來為台灣最常成立的網路書店，藏書豐富、使用者眾多，不斷優化服務下累積越來越多口碑與消費者。近年來，實體書店不敵網路世代的風潮，許多連鎖書店也漸漸經營網路書店，如誠品與金石堂，若有簡體書需求的消費者多會選擇在三民購買，讀冊書店則是以二手書買賣吸引消費者。
▲十大網路書城通路。
博客來花式折扣吸人氣 行銷活動成話題關鍵
從網路購書相關話題當中，可發現「行銷活動」往往是購書消費者關注觀察重點，i-Buzz Report研究發現在十大熱門行銷活動中，以「買滿折扣、電子折價券與購物金」最吸引人，這三個活動又以博客來的表現最好。
博客來多樣的行銷活動已深植人心，常在博客來購物的消費者都知道，每月7號會員日、17號樂購日、27號讀書日，常有滿千打折的活動，生日當月也會送電折價券，不少愛書的消費者已經有一套買書密技，知道何時買可以最省錢，也會揪團一起購書湊免運，PTT代買版便常常出現「博客來滿額折扣」與「會員日滿千再88折」的代買文章。
▲行銷活動分析。
博客來行銷活動建立消費者認知成功帶動買氣
防疫宅經濟帶動網路購書買氣，透過i-Buzz Report研究發現，行銷活動是消費者購書的重要關鍵，博客來在熱門行銷活動中的表現優異，也難怪坐穩網路書店第一品牌。博客來的行銷活動在於長期的累績，清楚明確且定期的行銷活動建立消費者認知，讓消費者一想到買書就想到博客來，且知道怎麼買最划算，儘管價格沒有一定優勢，仍透過行銷活動吸引廣大愛書客群。
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