▲民眾反映沒有申請農遊券,卻收到中籤通知。(圖/讀者提供)
記者許展溢/台北報導
農委會推出500萬張農遊券,超過512萬人登記,有民眾反映沒登記,卻收到中籤通知等狀況。農委會今(20日)表示,此次最常見問題是身分證字號和手機填錯,因涉及個資,導致後端客服接到一通電話就需要花上5、6分鐘確認。
農委會表示,500萬張「農遊券」登記抽籤活動自109年7月9日15時開始,在7月18日23:59截止,共有5,127,513人完成登記,有效抽籤人數為5,117,972人。扣除第一梯次已發送約165.1萬張券,餘近335萬張將於第二梯次抽出發送,第二梯次中籤率高達96.6%。
農委會指出,中籤者的簡訊通知票券資訊部分,最晚會在今天中午前將發送完畢。只是有民眾反映,一家三口登記,卻只有1人中籤,農委會輔導處說明,這次只推出500萬張,但超過512萬人登記,確實是有可能不會中籤。
▲▼農委會表示,農遊券登記不少人誤填身分證字號和手機。(圖/讀者提供)
另外,有民眾反映沒登記,竟收到簡訊通知,輔導處表示,很多人都幫親朋好友登記,若收到也僅限「個人使用」,無個資遭盜用問題。而登記地址填寫部分,考量許多人因沒有住在戶籍地,都在外求學、工作,才沒規範要寫戶籍地或現居處。
輔導處進一步提到,這次很多人登記最多問題是,不少人誤填身分證字號和手機號碼,讓客服端必須逐一處理,又礙於個資,每通電話至少都要花上5、6分鐘協助民眾確認。至於有多少筆?則都還在統計中。輔導處強調,有時手機訊號、基地台等狀況,確實有些民眾不會收到簡訊,但都可在7月20日中午12點起至活動網站,查詢登記、抽籤結果及申請驗證碼等各項查詢事項。
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