小資女合夥創業當老闆 積極改寫人生命運

▲東森自然美大安忠孝東店，店長葉玉蕙老師，自然美年資 18 年。（圖／東森自然美提供）

【小人物大故事】

「藉由高中科系的選擇，學習一技之長，希望畢業後即可上班賺錢，幫助家裡改善經濟」東森自然美大安忠孝東店葉玉蕙分享，加入自然美18年，從直營店美容師基層開始，用心揣摩經營者做事情的高度，多方學習不同的行銷模式，希望自己可以快速成長。如今，葉玉蕙和好友莊渝婷，合夥創業當老闆超過3年，積極改寫人生命運。

三年前，原大安忠孝東店李燕菁老師考慮回汐止開店，希望頂讓店面，讓有意願的美容師接手。葉玉蕙與17年好友莊渝婷，積極密切討論，短短10天決定頂下大安忠孝東店。對於合夥創業的看法，葉玉蕙表示「自己與莊渝婷店長，同是自然美直營店店長出身，對產品、技術、管理都有相當經驗，一起做事，事半功倍，且雙人合夥開店，資金各半，風險也就各半」。更重要的是，該店面無一不是優點，位於台北市東區精華地段，業績表現不錯，除了可持續經營既有客群外，也因交通方便，上班族群人潮眾多，新客來源面向廣。因此葉玉蕙與莊渝婷，兩人決定攜手開創下一步，為自己的人生打拼，葉玉蕙也坦言「自己當老闆與給人家請，是不一樣的，當加盟店店主，不同於直營店店長，自己可以全程為客人服務，不分內外場，與客人的關係更靠近，工作成就感更高。」身份的不同，讓葉玉蕙可以按照自己的步調經營，設下每月目標，努力前進，更認真思考如何推廣各年齡層的人，認識自然美。

頂下店面初期，葉玉蕙需先接手服務原已購買課程的客人，對雙方而言，彼此都是新朋友，如何培養關係，拉近距離，葉玉蕙有自己的方法，「我用專業角度下去切，試著融入客人生活，只要用心對待，客人是可以感覺出來的，而美容服務是長久的，當客人對你有信任感，服務才能更深更到位」。

然而，位於東區黃金地段的大安忠孝東店，上班族與小資女占比高，競爭相對激烈，如何受到小資族的青睞，價錢正是關鍵因素，但臉部護膚課程，整組銷售幾乎動輒萬元，對小資女而言，不外乎是種負擔，葉玉蕙腦筋動地快，以類似「會員制度」的方式經營，找出最佳銷售套路，大方分享「客人可先付押金，之後再單堂購買臉部課程，小額付款同時也可享有活動優惠，讓小資族感覺物超所值」。此舉，相對以往課程銷售的模式更加彈性，不僅減輕小資族消費上的壓力，更滿足其容易性價比的消費習性。「不少消費者是願意多花一點錢，獲得更好的效果與享受，而且太便宜的東西，大家也不見得敢用」葉玉蕙了解到一件事，小資女不是花不起，而是如何花得漂亮，花得有價值，才是關鍵。

▲葉玉蕙（右）與莊渝婷合夥創業，彈性化經營，用心維護顧客關係。（圖／東森自然美提供）

從基礎保養系列切入，再搭配靈活的銷售方針，葉玉蕙技巧性地提升上班族與小資族對自然美的接受度，更提及「通常客人體驗過自然美商品或課程後，都可真實感受到肌膚狀況的改善，便自然而然會介紹自然美給姊妹認識，讓親朋好友都一起來自然美做保養」，「客推客，就是最好的新客群」在葉玉蕙心中無庸置疑。

先前東森與自然美美麗結盟，葉玉蕙對於東森集團資源挹注的看法，表示「感謝王令麟總裁的領導，東森自然美品牌聲量明顯大漲，媒體廣告做得很有氣勢，捷運站到處都是自然美，台北車站更是國家門面，影音廣告不斷播放，讓更多人甚或是外國人都聽過『東森自然美』，對年輕族群有很大的影響。東森集團還聘請許多專家醫師學者，擔任品牌顧問為自然美背書，有效幫助提升專業形象」。

提到對未來的目標規劃，把客人放在第一位的葉玉蕙說道「希望可以為客人開下一間店面更大的店，讓客人感覺舒適，也可以提供更好的服務」，同時，也對夢想創業的年輕人，信心鼓勵「人不一定要很厲害才開始，而是開始了就很厲害」。最後，葉玉蕙也有一句心底話分享，獻給同為店主的莊渝婷老師，「謝謝妳的陪伴與支持，沒有妳，就沒有我們今天的成就。」

▲葉玉蕙（右）非常感謝好友莊渝婷（左）情義相挺，讓自已擁有更不一樣的未來。（圖／東森自然美提供）